चार्जबैक अवधि क्या है?
चार्जबैक अवधि वह समय सीमा है जिसके दौरान एक क्रेडिट कार्ड धारक एक व्यापारी के साथ क्रेडिट कार्ड लेनदेन का विवाद कर सकता है। चार्जबैक अवधि के भीतर विवादित शुल्क आम तौर पर कार्डधारक को वापस भेज दिया जाता है, जबकि विवाद हल हो जाता है। चार्जबैक अवधि भुगतान प्रोसेसर और लेन-देन के प्रकार से भिन्न होती है लेकिन आमतौर पर खरीदी गई वस्तुओं की प्रारंभिक खरीद या डिलीवरी के बाद 120 दिन होती है।
चार्जबैक पीरियड को समझना
चार्जबैक की अवधि व्यापारियों के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वे बिक्री से पैसा खो देते हैं जब चार्ज ग्राहक के क्रेडिट कार्ड खाते में वापस जमा किया जाता है। इसके अलावा, व्यापारी प्रत्येक चार्जबैक के लिए कार्ड जारीकर्ता को दंड शुल्क का भुगतान करते हैं, आमतौर पर $ 20- $ 50। एक बार चार्जबैक अवधि समाप्त हो गई है; हालाँकि, उपभोक्ता अब चार्जबैक शुरू नहीं कर सकता है।
चार्जबैक उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचाने के लिए है, लेकिन उन्हें कार्ड के बजाय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है क्योंकि कार्ड जारीकर्ता द्वारा कार्ड की खरीद की गारंटी प्रभावी रूप से दी जाती है। यदि कोई उपभोक्ता गलती से समान खरीद के लिए शुल्क को दोगुना कर देता है, तो एक लेन-देन का विवाद हो सकता है; अगर उन्होंने ऑनलाइन कुछ खरीदा, लेकिन कभी नहीं प्राप्त किया; या यदि कोई व्यापारी अन्य कारणों के साथ रद्द सदस्यता के लिए बिल जारी करता है।
क्यों Chargebacks व्यापारियों के लिए एक सिरदर्द हैं
जब बिलिंग विवाद का सामना करना पड़ता है, तो अधिकांश उपभोक्ता पहले व्यापारी के साथ समस्या को हल करने का प्रयास नहीं करते हैं; इसके बजाय, वे बस अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के माध्यम से चार्जबैक का अनुरोध करते हैं, अक्सर कार्ड खाते की वेबसाइट पर एक साधारण क्लिक के साथ। भाग में, यह इसलिए है क्योंकि कई ग्राहक चार्जबैक अवधि से अवगत हैं और जल्दी से अपना दावा करना चाहते हैं। परिणामस्वरूप, कार्ड जारीकर्ता उस व्यापारी पर चार्जबैक शुल्क लगाता है जिससे असंतुष्ट ग्राहक सीधे कंपनी के साथ काम करता है तो उसे टाला जा सकता है।
एक और समस्या यह है कि कई चार्जबैक फर्जी हैं। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता यह दावा कर सकता है कि उन्होंने कभी ऑनलाइन खरीदारी प्राप्त नहीं की और जब वे वास्तव में आइटम प्राप्त करते हैं, तो एक रिफंड प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, "ऑनलाइन शॉपलिफ्टिंग" नामक एक अभ्यास। यह मान सकते हैं कि व्यापार में कोई समस्या है और किसी भी अन्य क्रेडिट कार्ड लेनदेन को संसाधित करने से इंकार कर सकते हैं। यह ऑनलाइन कारोबार के लिए एक बड़ी समस्या है जो क्रेडिट कार्ड भुगतान पर निर्भर करता है।
चार्जबैक अवधि भुगतान प्रोसेसर की नीतियों (जैसे वीज़ा या मास्टरकार्ड) और लेनदेन के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है। उदाहरण के लिए, मास्टरकार्ड में सामानों के लिए डिलीवरी की तारीख से 120 दिनों की चार्जबैक अवधि होती है, जो उपभोक्ता को गुणवत्ता से संबंधित समस्या प्राप्त या नहीं उठाती है। चार्जबैक की अवधि कई अन्य समस्याओं के लिए भी 120 दिन है, जैसे कि गलत लेनदेन राशि या डुप्लिकेट लेनदेन। ऐसे लेनदेन के लिए वीज़ा की 120 दिन की चार्जबैक अवधि होती है। दोनों प्रोसेसर में समस्याओं के लिए छोटी चार्जबैक अवधि होती है जैसे कि प्रोसेसर को अस्पष्ट या अवैध लेनदेन की जानकारी प्रदान करना या समाप्त हो चुके कार्ड को स्वीकार करना।
