16 मई, 2016 को फ्री पब्लिशिंग साइट मीडियम, ट्विटर इंक (टीडब्ल्यूटीआर) के सह-संस्थापक बिज़ स्टोन पर पोस्ट ने सोशल मीडिया कंपनी के निर्माण के लिए अपनी विजयी वापसी की घोषणा की। वापसी के लिए उनके स्पष्टीकरण ने स्टॉक और कंपनी की बढ़ती स्थिति का कोई उल्लेख नहीं किया। उसने लिखा:
कुछ महीने पहले, मैंने उस कंपनी को बेच दिया जिसे मैंने हाल ही में स्थापित किया है। सौदा करने के लिए मुझे उस कंपनी में काम करने की आवश्यकता नहीं थी जिसे हमने बेचा था, लेकिन मैं उस प्रकार का व्यक्ति हूं जिसे काम करते रहना है… मेरा शीर्ष ध्यान कंपनी की संस्कृति, उस ऊर्जा, उस भावना का मार्गदर्शन करना होगा।
क्या यह हेल मैरी पास है? निश्चित ही कठिन। लेकिन स्टोन ने उसके लिए अपने काम में कटौती की है, और यह सिर्फ कंपनी की संस्कृति नहीं हो सकती है जो समस्या है। और सोशल मीडिया के निरंतर उत्थान को देखते हुए, ट्विटर के संघर्ष एक रहस्य हैं।
प्यू रिसर्च सेंटर के अनुसार, सभी अमेरिकियों में से लगभग 70% सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। 18-29 आयु वर्ग के लिए यह संख्या 86% हो गई। स्नैप इंक (एसएनएपी) के शेयरों ने एनवाईएसई पर व्यापार करना शुरू कर दिया, और यह अकाट्य है कि सोशल मीडिया ने कई पीढ़ियों के जीवन को बदल दिया है।
तो ट्विटर इंक क्यों भड़क रहा है? राष्ट्रपति चुनाव और डोनाल्ड ट्रम्प दिन में कई बार ट्वीट करने के साथ, कुछ ने ट्विटर के उपयोगकर्ता गणना या "ट्रम्प टक्कर" में वृद्धि की उम्मीद की, लेकिन इसे 2017 के लिए पहली तिमाही तक इसे अमल में लाना पड़ा। बावजूद इसके, आईपीओ के बाद से पहली बार कंपनी का राजस्व पिछली तिमाही में गिर गया, विज्ञापन राजस्व में 11% की गिरावट आई। कमेंट्री के अधिकांश ने इस तथ्य को खारिज कर दिया है कि अमेरिकी सांस्कृतिक परिदृश्य की इतनी बड़ी विशेषता असफल हो रही है जब यह निचले रेखा पर आता है।
ट्विटर के बढ़ते दर्द
ट्विटर के पास एक प्रमुख उपयोगकर्ता विकास समस्या है, इंटरनेट व्यापार विज्ञापनदाताओं का एक उपाय ध्यान देता है। इसके मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (MAU) ने Q4 2014 में 20% वर्ष-दर-वर्ष, Q4 2015 में 6% और Q4 2016 में केवल 4% की वृद्धि की। इसका उपयोगकर्ता विकास Q1 2017 में वापस 6% तक उछल गया, एक कूद ट्विटर ने अधिक के लिए जिम्मेदार ठहराया साइट पर राजनीतिक समाचार और तकनीकी परिवर्तनों में रुचि। हालांकि, वेम्बुश सिक्योरिटीज के एक विश्लेषक ने कहा, "एक तिमाही एक प्रवृत्ति नहीं है, इसलिए देखते हैं कि क्या यह टिकाऊ है।" रिसर्च फर्म eMarketer का अनुमान है कि 2017 में ट्विटर का दुनिया भर में आधार 3.4% बढ़ेगा।
ट्विटर की स्ट्रेंथ इज़ फेसबुक की स्ट्रेंथ भी है
"दुनिया में क्या हो रहा है और लोग किस बारे में बात कर रहे हैं यह देखने के लिए सबसे अच्छी और तेज़ जगह है।" इस तरह से ट्विटर ने शेयरधारकों को अपने आखिरी पत्र में खुद को वर्णित किया। अमेरिकन प्रेस इंस्टीट्यूट के एक अध्ययन के अनुसार, "ब्रेकिंग न्यूज के प्रति सतर्क रहना" भी लोगों द्वारा ट्विटर का उपयोग करने का नंबर एक कारण है। लेकिन क्या यह अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर सकता है?
प्यू के एक अध्ययन में कहा गया है कि 40% से अधिक अमेरिकी वयस्कों को फेसबुक (एफबी) पर अपनी खबर मिलती है, लेकिन केवल 9% ही ट्विटर से अपनी खबर पाते हैं। संख्याओं पर एक करीब से पता चलता है कि फेसबुक उपयोगकर्ताओं के एक उच्च अनुपात ने ट्विटर उपयोगकर्ताओं की तुलना में उस साइट पर समाचार पढ़ा। अध्ययन में कहा गया है, "ट्विटर, रेडिट और लिंक्डइन के उपयोगकर्ता उन प्लेटफार्मों पर समाचार तलाशते हैं, जबकि फेसबुक, इंस्टाग्राम और यूट्यूब के उपयोगकर्ताओं को वहां की खबरों पर ठोकर खाने की संभावना अधिक होती है। इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं के 62 और 62% उपयोगकर्ता। फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे प्लेटफार्मों पर समाचार ढूंढते हैं, जबकि वे वहां अन्य काम कर रहे हैं।"
Graphiq
ट्विटर यूजर्स उन खबरों की तलाश में रहते हैं, फेसबुक उन लोगों के लिए खबर लाता है, जो अन्यथा अपने प्लेटफॉर्म पर लगे रहते हैं, जो प्रति नवीनतम जानकारी में दिलचस्पी नहीं रखते हैं। यह सुझाव देता है कि सोशल नेटवर्किंग के एक बड़े ब्रह्मांड में समाचार का निर्माण करके, फेसबुक ने ट्विटर को खा लिया है दोपहर का भोजन। फेसबुक उपयोगकर्ताओं को केवल ऐसी खबरें दिखाने के लिए प्रेरित करता है जो उनके विश्वासों को सुदृढ़ करती हैं, जो उनके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है, जैसा कि ट्विटर पर एसरबिक रिपीटी के विपरीत है जो उपयोगकर्ताओं को असुविधाजनक ट्वीट तूफानों को उजागर करता है। ट्विटर को अपने मुख्य कार्य को फिर से परिभाषित करना होगा यदि वह इनमें से कुछ लोगों को फेसबुक से दूर करना चाहता है।
द सोशल इन सोशल मीडिया इज मिसिंग
इसलिए हम जानते हैं कि ट्विटर समाचारों से भरा है, लेकिन यह अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए कम पारस्परिकता और कम अन्तरक्रियाशीलता वाला एक अपेक्षाकृत निष्क्रिय मंच है।
"जबकि ट्विटर सामाजिक रूप से कनेक्ट होने के अवसर प्रदान करता है, जो कि अन्य ऐप्स की तुलना में इसकी ताकत नहीं है। इस प्रकार ट्विटर का उपयोग सबसे अच्छा करने के लिए किया जाता है - जानकारी के लिए पर्यावरण को स्कैन करना। चर्चा करने के लिए कनेक्ट करने का अवसर है, लेकिन ट्विटर कनेक्ट करने के बारे में अधिक है। मीडिया मनोविज्ञान अनुसंधान केंद्र के डॉ। पामेला रुतलेज ने कहा कि विशुद्ध रूप से सामाजिक कारणों से जुड़ने की तुलना में कुछ विषय, घटना, मनोरंजन संपत्ति, आदि से अधिक लोगों के साथ।
२०१५ की एक प्यू रिपोर्ट में १ profiles६ यूजर्स प्रोफाइल के एक प्रतिनिधि नमूने का विश्लेषण किया गया जिसमें कहा गया कि केवल २३% खातों में गैर-सार्वजनिक आंकड़े थे। उपयोगकर्ताओं के फीड पर संभवतः 8% से छोटे दोस्तों और परिवार के खातों से किए गए ट्वीट्स से ट्वीट्स किए जाते हैं। एपीआई के अनुसार, सत्तर-तीन प्रतिशत समाचार देखने वाले उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत पत्रकारों, लेखकों या टिप्पणीकारों का अनुसरण करते हैं, 62% समाचार संगठनों और 58% मित्रों का अनुसरण करते हैं।
लोग सोशल नेटवर्किंग के लिए ट्विटर पर भरोसा नहीं कर रहे हैं जिस तरह से वे अन्य प्लेटफार्मों के साथ करते हैं। Newscred के एक अध्ययन के अनुसार, तुलना के अनुसार, स्नैपचैट के 64% उपयोगकर्ता मशहूर हस्तियों का अनुसरण नहीं करते हैं।
ऐसा क्यों है? ट्विटर की बदमाशी समस्या एक प्रमुख संदिग्ध हो सकती है। ब्रिटिश अखबार द गार्जियन ने एक लेख चलाया कि कुछ लोग ट्विटर पर संघर्ष क्यों करते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि यह डराने वाला था और एक ने इसकी तुलना "एक कंकड़ को वास्तव में अनधिकृत कैनन में फेंकने के लिए" की थी।
"ट्विटर पीड़ित है क्योंकि लोग हमला नहीं करना चाहते हैं, " रुतलेज ने कहा। उनका मानना है कि कंपनी को अपने प्लेटफॉर्म के लिए अधिक सकारात्मक, सामुदायिक-भवन उपयोग का नवाचार करना चाहिए। उसने कहा, "सामाजिक संबंध की भावना अन्य मीडिया की तरह मजबूत नहीं है। इसके अपवाद ऐसे समूह हैं जो ट्विटर का उपयोग सह-अनुभव की घटनाओं के लिए करते हैं, जैसे साम्राज्य के प्रशंसकों या मशहूर हस्तियों और उनके प्रशंसक रिश्तों, हालांकि इंस्टाग्राम और स्नैपचैट हैं यहां बड़ा अतिक्रमण किया जा रहा है। स्नैपचैट में ट्विटर की तरह अंतरंगता और प्रामाणिकता की भावना है, लेकिन अधिक दृश्य सामग्री, मजाक की भावना और कम शोर है।"
आप एक खाते के बिना ट्रम्प ट्वीट्स का पालन कर सकते हैं
ट्विटर मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को ट्विटर उपयोगकर्ताओं के रूप में परिभाषित करता है जो लॉग इन या अन्यथा अपनी वेबसाइट, मोबाइल वेबसाइट, डेस्कटॉप या मोबाइल एप्लिकेशन, एसएमएस या पंजीकृत तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या वेबसाइटों के माध्यम से ट्विटर को प्रमाणित या एक्सेस करते हैं।
इस पाठ्यक्रम में राष्ट्रपति के ट्रम्प फ़ीड को पढ़ने के लिए वेबसाइट पर जाने वाले गैर-उपयोगकर्ता शामिल नहीं हैं या हस्तियों के बीच झगड़े का पालन करते हैं। यहां तक कि ट्विटर मोमेंट्स, जो कि ट्रेंडिंग न्यूज का पाचन है, गैर-उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है। वेबसाइट पर आने वाले गैर-उपयोगकर्ताओं के लिए डेटा मौजूद नहीं है, लेकिन कोई यह अनुमान लगा सकता है कि यह देखते हुए कि कितनी खबरें अब ट्वीट को संदर्भित करती हैं। यह समय हो सकता है कि ट्विटर एक लॉगिन अवरोध स्थापित करे या कम से कम पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की गतिविधि के बजाय वेबसाइट पर कुल आगंतुकों पर रिपोर्ट करना शुरू कर दे।
विज्ञापनदाताओं के लिए अपर्याप्त जानकारी
यदि आपका विज्ञापन व्यवसाय राष्ट्रपति चुनाव के दौरान संघर्ष करता है, तो आपके पास विज्ञापन व्यवसाय नहीं है।- डाउनटाउन जोश ब्राउन (@ReformedBroker) 9 फरवरी, 2017
अमेरिकी डिजिटल विज्ञापन खर्च ने पिछले साल पहली बार टीवी विज्ञापन खर्च को पार किया। यह अब कुल विज्ञापन खर्च का 37% बनाता है। "डिजिटल विज्ञापन न केवल पारंपरिक मीडिया से डॉलर खींच रहा है, बल्कि यह स्थानीय और राष्ट्रीय स्तर पर नए विज्ञापन के अवसरों को भी पैदा कर रहा है, " ई -मार्केटर ने विश्लेषक मार्टीन उटैरस का पूर्वानुमान लगाया।
हालांकि, सोशल मार्केटर्स मानते हैं कि आरओआई का अनुमान लगाना मुश्किल है। इस परिदृश्य में, कंपनी जो आपको सबसे अच्छा विज्ञापन लक्ष्यीकरण, उपयोगी मेट्रिक्स प्रदान करती है और सबसे बड़ा दर्शक राजा है। फेसबुक सामाजिक विज्ञापन खर्च करने वाले बाजार पर हावी है और इसके बावजूद यह अतीत में आंकड़ों को गलत तरीके से पेश करता है।
अपनी नवीनतम कमाई प्रेस विज्ञप्ति में, ट्विटर ने स्वीकार किया कि उपयोगकर्ता की विकास समस्याओं से अलग, डिजिटल विज्ञापन खर्च के लिए बढ़ती प्रतिस्पर्धा और उसके राजस्व उत्पाद सुविधा पोर्टफोलियो के पुनर्मूल्यांकन के प्रयासों से राजस्व वृद्धि पर असर पड़ेगा। कंपनी विज्ञापनदाताओं को अपने लाइवस्ट्रीमिंग टीवी पुश के साथ अधिक महंगे वीडियो विज्ञापन खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना चाह रही है। वीडियो विज्ञापन इंप्रेशन की बदौलत अंतिम तिमाही में विज्ञापन की संख्या में 151% की वृद्धि हुई।
लेकिन क्या विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने और उन्हें खुश करने के लिए यह अधिक है?
डिजिटल मीडिया कंसल्टेंसी बूम सोशल के संस्थापक और सीईओ किम गार्स्ट ने कहा, "वे (ट्विटर) अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए केवल डेटा प्वाइंट नहीं रखते हैं।" "वास्तव में, फेसबुक के बाहर के किसी भी प्लेटफ़ॉर्म ने अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर अभी तक महारत हासिल नहीं की है, मेरी राय में। फ़ेसबुक अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए इतना डेटा एकत्र करता है कि वे तब अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म में व्यवसायों के लिए उपलब्ध कराते हैं। यह विपणक को एक जबरदस्त अनुभव देता है। यह देखने के लिए कि वे अपने विज्ञापन किसको दिखाना चाहते हैं, ट्विटर के पास यह क्षमता नहीं है।
CNBC की "Halftime रिपोर्ट" पर Ritholtz Wealth CEO जोश ब्राउन ने कहा कि दर्शकों का आकार "प्रभावकारिता" जितना महत्वपूर्ण है, या विज्ञापन वास्तव में वही कर रहा है जो करने का मतलब है। ब्राउन ने यह भी कहा कि ट्विटर के पास अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में उतना डेटा नहीं है जो फेसबुक जैसी अन्य वेबसाइटें करती हैं।
अगर वीडियो विज्ञापनों के बारे में ट्विटर सही है और अगर हम इन मुद्दों को हल करने की कोशिश करता है, तो हमें जल्द ही पता चल जाएगा। इसके निवेशकों को उम्मीद है कि यह समय से बाहर नहीं चलेगा।
