यदि आपने कभी टीवी शो एक्सट्रीम कूपन देखा है या किसी ऐसे ग्राहक के बारे में पढ़ा है जिसे $ 200 की कीमत का किराने का सामान मिला है, तो शायद आपने सोचा है कि निर्माताओं और दुकानों के लिए इसमें क्या है जो इन कूपन की पेशकश करते हैं। क्या वे वास्तव में प्रक्रिया में पैसा कमा रहे हैं, या ग्राहक वैध डकैती से दूर हो रहे हैं?
सच्चाई यह है कि कूपन कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए जीत की स्थिति पैदा करते हैं। निर्माता और स्टोर कूपन से लाभान्वित हो रहे हैं। यदि वे नहीं थे, तो वे उन्हें जारी नहीं करेंगे या उन्हें स्वीकार नहीं करेंगे। यह पता लगाने के लिए कि वे कैसे लाभान्वित होते हैं, आइए कुछ कारणों की जांच करें कि कंपनियां कूपन क्यों देती हैं।
TUTORIAL: बजट मूल बातें- परिचय
उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए
फूड मार्केटिंग इंस्टीट्यूट के अनुसार, औसत सुपरमार्केट ने 2010 में 38, 718 वस्तुओं को ले जाया। हजारों उत्पादों में से, कंपनियों को एक प्रतियोगी के बजाय अपने उत्पाद की ओर उपभोक्ताओं को चलाने की जरूरत है, और एक कूपन एक आइटम को बाहर खड़े होने में मदद कर सकता है। यदि आपके पास कागज के तौलिये के एक विशिष्ट ब्रांड के लिए एक कूपन है, उदाहरण के लिए, यह संभवत: पहला ब्रांड होगा जो आप कागज तौलिया तौलिया में दस अलग-अलग ब्रांडों के बीच कीमत की जांच करेंगे। (संबंधित पढ़ने के लिए, आपके लिए कूपन बनाने के 6 ट्रिक्स देखें । )
एक नए उत्पाद का विज्ञापन करने के लिए
उपभोक्ताओं को नए उत्पाद, विशेष रूप से मूल्य-संवेदनशील, कूपन-उपयोग करने वाले दुकानदारों पर एक मौका लेने के लिए लुभाने की आवश्यकता है। एक कंपनी मुफ्त नमूनों की पेशकश करके अपने नए उत्पाद का विज्ञापन कर सकती है, लेकिन उत्पाद पर पैसा खर्च करने और उपभोक्ताओं के घरों में उत्पाद प्राप्त करने के बजाय, यह एक आकर्षक, उच्च मूल्य के कूपन और वास्तव में बिक्री कर सकता है। यदि उपभोक्ता नए उत्पाद को पर्याप्त पसंद करता है, तो वे इसे भविष्य में पूरी कीमत पर खरीद सकते हैं जब परिचयात्मक कूपन अब उपलब्ध नहीं हैं।
वफादारी खरीदने के लिए
कई कारक ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने में जाते हैं: केवल एक सौदा मूल्य या एक बेहतर उत्पाद पेश करना हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। जब कोई स्टोर या निर्माता एक कूपन प्रदान करता है, तो छूट सद्भावना और ब्रांड / स्टोर वफादारी उत्पन्न करती है। इस बारे में सोचें कि जब आप मेल में अपने पसंदीदा स्टोर से कूपन प्राप्त करते हैं, तो आपको कैसा लगता है, क्या इससे आपको ऐसा महसूस नहीं होता है कि कंपनी आपके व्यवसाय को महत्व देती है और आपको ग्राहक के रूप में रखना चाहती है?
बार-बार व्यापार पाने के लिए
कुछ प्रमोशन के लिए उपभोक्ताओं को स्टोर की अगली यात्रा पर इनाम का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। ऐसे कूपन ग्राहक को कुछ खरीदने और कूपन प्राप्त करने के लिए एक बार स्टोर में ले जाते हैं, और फिर से कुछ और खरीदने और कूपन का उपयोग करने के लिए।
उदाहरण के लिए, हाल ही में अल्बर्ट्सन के किराने की दुकान के प्रचार ने ग्राहकों को अपनी अगली यात्रा के लिए $ 10 का कूपन दिया जब उन्होंने क्वालिफाइंग गिफ्ट कार्ड में $ 100 खरीदे। भले ही ग्राहक नंगे न्यूनतम किया और अनुवर्ती यात्रा पर मुफ्त किराने का सामान में $ 10 के साथ बाहर चला गया, उस ग्राहक को स्टोर से कुछ परिचित होने के बाद भविष्य में वापस आने की अधिक संभावना हो सकती है जब उन्होंने अपनी कूपन खरीदारी की। अन्य ग्राहक कूपन सीमा से परे खर्च करेंगे, इसलिए स्टोर को तुरंत पदोन्नति से लाभ हो सकता है। इसके अलावा, प्रचार ने ग्राहकों को सूचित किया कि अल्बर्ट्सन एक ऐसी जगह है जहां वे उपहार कार्ड खरीद सकते हैं, जिसका अर्थ है कि अगली बार जब ग्राहक उपहार कार्ड खरीदना चाहता है, तो उसे व्यवसाय में लाभ हो सकता है। (संबंधित पढ़ने के लिए, 2011 के लिए सर्वश्रेष्ठ वफादारी कार्यक्रम देखें । )
उनके विपणन प्रयासों को लक्षित करने के लिए
अधिकांश प्रमुख किराने की दुकान श्रृंखलाओं में सर्वोत्तम छूट प्राप्त करने के लिए, ग्राहकों को स्टोर लॉयल्टी कार्ड के लिए साइन अप करना होगा और खरीदारी करने के दौरान हर बार कैशियर को इसे स्कैन करना होगा। ग्राहकों को कम कीमत देने के बदले में, कंपनियों को कार्ड उपयोगकर्ता के खरीद व्यवहार के बारे में विस्तृत जानकारी मिलती है। वह किस दिन और किस समय दुकान पर जाता है? वह प्रति यात्रा कितना खर्च करता है? वह कितनी बार खरीदारी करता है? वह क्या खरीदता है? क्या वह केवल उन चीजों को खरीदता है जो बिक्री पर हैं? क्या वह हमेशा कूपन का उपयोग करता है?
कंपनियां इस बहुमूल्य जानकारी का उपयोग अपने उत्पादों के बारे में अपने फैसलों में कर सकती हैं कि क्या उत्पाद ले जाएं, क्या मूल्य निर्धारित करें, क्या बिक्री पर रखें, कितना छूट की पेशकश करें और कितना। यह जानकारी लक्षित विपणन प्रयासों वाली कंपनियों की भी मदद करती है।
CouponMom.com के संस्थापक स्टेफ़नी नेल्सन कहते हैं, "जब हम प्रचारक कार्यक्रम पेश करते हैं, तो खुदरा विक्रेता हमारे लिए बहुत कम महँगे दामों पर बाजार में सक्षम होते हैं, जो हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए प्रेरित करते हैं।"
जब कंपनियों को पता चलता है कि आप लॉयल्टी कार्ड्स को स्टोर करने के लिए क्या खरीदते हैं, तो वे मार्केटिंग लागत पर पैसे बचा सकते हैं, जबकि आप ऑफर भेजते हैं कि आप उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं। पास के ज़िप कोड में प्रत्येक घर में डायपर के लिए एक कूपन भेजने के बजाय, स्टोर डायपर कूपन केवल उन ग्राहकों को भेज सकता है, जिन्होंने अतीत में डायपर खरीदा है।
TUTORIAL: बजट मूल बातें- लक्ष्य निर्धारण
सेलर्स को संदेश: मिस आउट न करें
नेल्सन, जो एक दशक से अधिक समय तक रणनीतिक कूपन रहे हैं, का कहना है कि कूपन "काम करना चाहिए, क्योंकि व्यवसाय पहले से कहीं अधिक प्रचार कर रहे हैं।" वह बताती हैं कि कंपनियां कूपन पर किसी भी प्रकार की सीमाएं या बहिष्करण डाल सकती हैं, जो वे चाहती हैं, लेकिन कहती हैं कि "लोग कूपन की तलाश कर रहे हैं। यदि कोई कंपनी कूपन की अनदेखी करना चाहती है, तो वे गायब हैं।" (संबंधित पढ़ने के लिए, अपने व्यवसाय के लिए कूपन का उपयोग करने के पेशेवरों और विपक्ष को देखें । )
