1991 का दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (TCPA) क्या है
दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1991 (टीसीपीए) एक अमेरिकी कानून है जो कि टेलीमार्केटिंग पर उपभोक्ता की चिंता के जवाब में बनाया गया है। यह अधिनियम, टेलीफ़ोनिंग प्रथाओं के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करता है, स्वचालित टेलीफोन उपकरणों के उपयोग पर अधिक प्रतिबंध लगाता है, और इसके लिए आवश्यक है कि टेलीफोन सॉलिटेशन करने वाली संस्थाएँ कॉल-न-टू-लिस्ट बनाए रखें। टीसीपीए व्यापार के आग्रह के लिए टेलीफोन के उपयोग के बारे में संघीय संचार आयोग (एफसीसी) में निर्देशित शिकायतों की प्रतिक्रिया थी। इसे राष्ट्रपति जॉर्ज एचडब्ल्यू बुश ने कानून में हस्ताक्षरित किया था।
1991 का दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम बनाना (TCPA)
1991 का दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम विभिन्न प्रकार के टेलीमार्केटिंग उपकरणों और प्रथाओं के उपयोग को सीमित करता है। इनमें पूर्व-प्रेषित संदेश, कृत्रिम (रोबो) संदेश, ऑटो-डायलिंग सिस्टम, पाठ संदेश और फैक्स मशीन शामिल हैं। टीसीपीए यह भी कहता है कि ऑटोडायलिंग और वॉयस मैसेजिंग उपकरण, साथ ही फैक्स मशीन, को अपने संदेशों में अपने उपयोगकर्ता की पहचान और संपर्क जानकारी को बताना चाहिए।
टीसीपीए के नियमों के बावजूद, पिछले कुछ वर्षों में रोबोकॉल की संख्या आसमान छू गई है। अप्रैल 2018 में अकेले अमेरिका में बने 3.4 बिलियन डकैतों को देखा; एफसीसी को एक महीने में लगभग आधा मिलियन शिकायतें मिलती हैं। दुर्भाग्य से, डकैती में संलग्न होने का प्रोत्साहन बहुत बड़ा है और इसे करने की लागत बहुत कम है। इसके अलावा, सॉफ्टवेयर कॉलर्स की पहचान को छिपाने में मदद करता है, और वॉइस-ओवर-इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआइपी) कॉलिंग कई रॉबोकॉलर्स को विदेशों में काम करने की अनुमति देता है - अमेरिकी अधिकारियों की पहुंच से दूर।
1991 के दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का पूरा पाठ शीर्षक ४ Chapter, अध्याय ५, उपसंहार द्वितीय, भाग १, अमेरिकी संहिता की धारा २२ Code और एफसीसी के टीसीपीए नियम पृष्ठ पर पाया जा सकता है।
दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1991: प्रावधान
टेलीमार्केटर्स / सॉलिसिटर जिन्होंने कॉल या संदेश प्राप्तकर्ताओं से पूर्व सहमति प्राप्त नहीं की है, वे निम्नलिखित टीसीपी प्रावधानों के तहत सीमित हैं:
- टेलीमार्केटर्स / सॉलिसिटर एक रिकॉर्डिंग या कृत्रिम आवाज़ का उपयोग करके आवासों को कॉल नहीं कर सकते हैं। वे सुबह 8 बजे और 9 बजे (स्थानीय समय) के बाहर निवासों को नहीं बुला सकते हैं। उन्हें अपना नाम देना होगा, जिन्हें वे अपनी ओर से बुला रहे हैं, और। उस व्यक्ति या संस्था के लिए एक फ़ोन नंबर या पता। टेलीमार्केटर्स को किसी भी स्वचालित कॉल करने की अनुमति नहीं है या वे कृत्रिम फोन या (911 या अस्पताल), डॉक्टरों के कार्यालयों, मोबाइल फोन या किसी अन्य प्राप्तकर्ता को कॉल करने के लिए शुल्क लिया जाएगा। एक ही व्यवसाय भी निषिद्ध है। वे विज्ञापन की विशेषता वाले अवांछित फैक्स नहीं भेज सकते हैं। कंपनी के विशिष्ट-प्राप्तकर्ताओं की कॉल-लिस्ट को बनाए रखने के लिए सेलेक्टर्स / सॉलिसिटर की आवश्यकता होती है, जो कॉल नहीं करना चाहते हैं और पांच साल के लिए उस सूची का सम्मान करना चाहते हैं। साथ ही नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री को सम्मानित करने के लिए।
टीसीपीए ऐसे नियमों का उल्लंघन करने के लिए दंड भी निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक प्रत्येक उल्लंघन के लिए $ 500 के लिए मुकदमा कर सकता है या नुकसान की वसूली कर सकता है, दोनों के लिए निषेधाज्ञा या मुकदमा कर सकता है। टीसीपीए के विलफुल उल्लंघन के मामलों में, ग्राहक प्रत्येक उदाहरण के लिए तिगुना नुकसान का दावा कर सकते हैं। अधिक के लिए, टेलीमार्केटिंग और रोबोकॉल पर एफसीसी का पेज देखें।
दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1991: अद्यतन
टीसीपीए के अनुवर्ती के रूप में, 2003 में संघीय व्यापार आयोग और एफसीसी ने घरों द्वारा प्राप्त अवांछित फोन कॉल की संख्या को कम करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी डू-कॉल कॉल रजिस्ट्री स्थापित करने के लिए सहयोग किया। और 2012 में, FCC ने निम्नलिखित प्रावधानों के साथ अपने TCPA नियमों को संशोधित किया जिसमें निम्नलिखित की आवश्यकता थी:
- उन्हें लूटने से पहले उपभोक्ताओं से पूर्व लिखित सहमति प्राप्त करें। अपने होम फोन पर कॉल करते समय उपभोक्ताओं से सहमति लेने से बचने के लिए "स्थापित व्यावसायिक संबंध" का उपयोग करें। प्रत्येक रोबोकॉल के दौरान एक स्वचालित, इंटरैक्टिव ऑप्ट-आउट तंत्र प्रदान करें ताकि उपभोक्ता तुरंत टेलीमार्केटर को बता सकें फोन करना बंद करें।
मार्च 2018 में डीसी सर्किट के लिए यूएस कोर्ट ऑफ अपील ( एसीए इंटरनेशनल बनाम फेडरल कम्युनिकेशंस कमिशन ) के एक प्रमुख निर्णय ने कूरियरिंग उद्योग का पक्ष लिया क्योंकि यह उन अभियोगी के साथ पक्ष रखता था जिन्होंने दावा किया था कि टीसीपीए ने जिम्मेदार व्यवसायों को दंडित किया था। इस मुद्दे पर "स्वचालित टेलीफोन डायलिंग सिस्टम" की परिभाषा और कुछ संदर्भों में "पार्टी कहा जाता है" का अर्थ था।
