एक सामाजिक भावना संकेतक क्या है?
एक सामाजिक संवेदना सूचक व्यवसायों को समझने में मदद करने के लिए समेकित सोशल मीडिया डेटा का विश्लेषण करता है कि वे उपभोक्ताओं की नज़र में कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं। सामाजिक भावना संकेतक संकेतक कंपनियों को यह पता लगाने में सक्षम करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और वे कैसे सुधार कर सकते हैं। वे निवेशकों को भी दे सकते हैं सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध स्टॉक कैसे प्रदर्शन कर सकता है, इसका अंदाजा।
चाबी छीन लेना
- एक सामाजिक भावना सूचक संकेतक व्यवसायों को समझने में मदद करने के लिए समेकित सोशल मीडिया डेटा का विश्लेषण करता है कि वे उपभोक्ताओं की नज़र में कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं। सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न प्रकार के उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं, कंपनियों को एक ब्रांड के स्वास्थ्य को मापने में मदद करते हैं, इस बात पर नज़र रखते हैं कि इसकी प्रतिस्पर्धा और उत्पाद कैसे हैं कर, भविष्य की योजनाओं के बारे में भी निर्णय लेना और तय करना। वे निवेशकों को भी दे सकते हैं सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध स्टॉक की शेयर की कीमत कैसे हो सकती है, इसका अंदाजा।
कैसे एक सामाजिक भावना संकेतक काम करता है
लंबी अवधि की सफलता को लक्षित करने वाली कंपनियों के लिए ग्राहकों को खुश रखना सर्वोपरि है। जब जनता किसी सेवा या उत्पाद से खुश होती है, और प्रदाता, कंपनी के राजस्व और मुनाफे के साथ उसके सभी अन्य इंटरैक्शन बढ़ जाते हैं।
डिजिटल युग में, कंपनियों और निवेशकों के लिए यह जानना आसान हो गया है कि व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ कितना अच्छा व्यवहार कर रहे हैं। सामाजिक भावना संकेतक हमें किसी कंपनी की सार्वजनिक धारणा के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं, कम से कम सोशल मीडिया पर जो कहा जा रहा है उसके संदर्भ में।
ये संकेतक जानकारी उपयोगकर्ताओं को फेसबुक, ट्विटर, ब्लॉग पोस्ट, चर्चा समूहों और मंचों पर सार्वजनिक रूप से निकालते हैं। यदि सामाजिक भावना सूचक प्रतिष्ठा में नकारात्मक परिवर्तन दिखाता है, तो कंपनी बढ़ने से पहले समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकती है और अपने शेयर की कीमत पर संभावित रूप से भारी वजन शुरू कर सकती है।
सामाजिक भावना संकेतक के लाभ
सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। कंपनियां सोशल मीडिया को शिकायतों में वृद्धि के लिए जिम्मेदार ठहरा सकती हैं और घृणा अभियानों को प्रोत्साहित कर सकती हैं। हालांकि, ये समान कंपनियां अपने लाभ के लिए इंटरनेट और सोशल सेंटिमेंट इंडिकेटर्स का उपयोग कर सकती हैं, वे भी निम्न तरीकों से शामिल हैं:
- नए ग्राहकों को लक्षित सफल मार्केटिंग अभियानों को लक्षित करने के रुझानों की पहचान करें और यदि वे मार्केटिंग डॉलर्स को बुद्धिमानी से खर्च कर रहे हैं तो गेज करें कि उपभोक्ताओं को प्रतियोगियों और समान उत्पादों के बारे में कैसा महसूस होता है। आगे बढ़ने और ड्रॉप करने या बदलने और अपने ब्रांड की पहचान और छवि को बेहतर बनाने के लिए क्या करें।
सामाजिक भावना संकेतक ग्राहक सेवा ईमेल और कॉल सेंटर पर बोझ को कम करने में मदद कर रहे हैं। आजकल, सोशल मीडिया के माध्यम से प्रश्नों और समस्याओं को संबोधित करना संभव है। कुछ मामलों में, इन संचार विधियों का उपयोग अत्यधिक प्रभावशाली व्यक्तियों तक पहुँचने के लिए भी किया जा सकता है, जो लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म प्लेटफ़ॉर्म पर नौकायन भावना के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ होते हैं।
निवेशक, सामाजिक भावना संकेतकों से भी लाभान्वित हो सकते हैं क्योंकि जिस प्रकार की जानकारी वे टकराते हैं उसका असर स्टॉक की कीमतों पर पड़ता है। अगर कोई निवेशक सोशल मीडिया पर लोगों को अचानक एक विशेष कंपनी के बारे में शिकायत करना शुरू कर देता है, तो वह बाजार के बाकी हिस्सों से पहले बेचने का विकल्प चुन सकता है। प्रतिक्रिया करते हैं। दूसरी ओर, मूल्य निवेशक, इन उपकरणों का उपयोग ऐसे स्टॉक में खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो मानते हैं कि उन्हें इंटरनेट गॉसिप द्वारा अत्यधिक दंडित किया गया है।
सामाजिक भावना रिकॉर्डिंग
यह देखते हुए कि कंपनियां और ब्रांड सोशल मीडिया पोस्ट के विशाल वॉल्यूम बना सकते हैं, यह देखते हुए कि वे कितने प्रभावी हैं या उन्हें कैसे प्राप्त हुआ है, यह एक बड़ा काम हो सकता है। तदनुसार, कई सामाजिक भावना विश्लेषण उपकरण उपलब्ध हैं, जैसे बज़सुमो, हूटसुइट, Google अलर्ट और पीपलब्रोसर।
प्रत्येक उपकरण में थोड़ा अंतर पाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ विशेष रूप से डिजिटल टिप्पणियों या रुझानों पर नज़र रखने में विशेषज्ञ हो सकते हैं और सभी वहां से बाहर निकलने वाले हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का विश्लेषण नहीं करेंगे। आम तौर पर, अधिक व्यापक लोग शुल्क लेते हैं।
सामाजिक भावना संकेतक के प्रकार
खेल और मनोरंजन
सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न तरीकों से तैनात किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, खेल और मनोरंजन कंपनियां कभी-कभी ग्राहकों को अधिक आकर्षक देखने का अनुभव देने के लिए उनका उपयोग करती हैं।
प्रौद्योगिकी दिग्गज इंटरनेशनल बिजनेस मशीन्स कॉर्पोरेशन (आईबीएम) ने अपने स्वयं के सामाजिक भावना सूचक को विकसित करके ऑनलाइन कमेंटरी की मांग का लाभ उठाने की मांग की। खेल प्रशंसक इस विशेष टूल में टैप कर सकते हैं प्रत्येक खिलाड़ी के बारे में ट्वीट की मात्रा और नकारात्मक या सकारात्मक प्रवृत्ति को देखने के लिए, दर्शकों को एक वास्तविक समय का विचार दे रहा है कि कैसे साथी दर्शकों को एक मैच मान रहे हैं।
अर्थव्यवस्था
इस बीच, कुछ कंपनियों ने अर्थव्यवस्था की सार्वजनिक धारणा को समझने के लिए सामाजिक भावना सूचकांकों का निर्माण किया है। इस तरह के एक सूचकांक, वॉल स्ट्रीट जर्नल-आईएचएस यूनाइटेड स्टेट्स सोशल सेंटीमेंट इंडेक्स, रुझानों की पहचान करने और विश्लेषण करने के लिए समय, स्थान और लिंग द्वारा स्थानीयकृत 5 मिलियन से अधिक संदेशों का विश्लेषण करता है।
