एक बातचीत क्या है?
एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगती है। एक बातचीत में, प्रत्येक पक्ष दूसरे को अपनी बात से सहमत करने के लिए मनाने की कोशिश करता है। बातचीत करके, सभी शामिल पक्ष बहस करने से बचने की कोशिश करते हैं लेकिन किसी तरह के समझौते तक पहुंचने के लिए सहमत होते हैं।
बातचीत में कुछ देना और लेना शामिल होता है जिसका अर्थ है कि एक पक्ष हमेशा बातचीत के शीर्ष पर आएगा। हालांकि, अन्य को स्वीकार करना चाहिए - भले ही वह रियायत नाममात्र की हो।
वार्ता में शामिल पक्ष अलग-अलग हो सकते हैं। वे खरीदारों और विक्रेताओं, एक नियोक्ता और संभावित कर्मचारी, या दो या अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत शामिल कर सकते हैं।
कैसे काम करता है
वार्ता में दो या दो से अधिक पार्टियां शामिल होती हैं जो एक साथ आने वाले किसी भी समझौते या संकल्प के माध्यम से किसी अंतिम लक्ष्य तक पहुंचने के लिए शामिल होती हैं। एक पक्ष अपनी स्थिति को आगे रखेगा, जबकि दूसरा या तो प्रस्तुत की गई शर्तों को स्वीकार करेगा या अपनी स्थिति से मुकाबला करेगा। यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि दोनों पक्ष एक प्रस्ताव पर सहमत नहीं हो जाते हैं।
एक बातचीत शुरू होने से पहले प्रतिभागी दूसरे पक्ष की स्थिति के बारे में अधिक से अधिक सीखते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि उस स्थिति की ताकत और कमजोरियां क्या हैं, कैसे अपने पदों की रक्षा करने के लिए तैयार करें, और किसी भी पक्ष-प्रतिपक्ष की संभावना का कोई भी प्रतिवाद करेंगे।
बातचीत करने के लिए कितना समय लगता है यह परिस्थितियों पर निर्भर करता है। एक समझौता कुछ ही मिनटों के लिए, या अधिक जटिल मामलों में, अधिक लंबे समय तक ले सकता है। उदाहरण के लिए, एक खरीदार और विक्रेता कार की बिक्री के लिए मिनट या घंटे के लिए बातचीत कर सकते हैं। लेकिन दो या दो से अधिक देशों की सरकारों को व्यापार सौदे की शर्तों पर बातचीत करने में महीनों या वर्षों का समय लग सकता है।
कुछ वार्ताओं में एक कुशल वार्ताकार जैसे कि एक वकील, एक रियल एस्टेट एजेंट / ब्रोकर या एक वकील के उपयोग की आवश्यकता होती है।
जहां बातचीत हुई
बहुत से लोग मानते हैं कि कीमतें और प्रस्ताव दृढ़ और अंतिम हैं। लेकिन यह सच नहीं है। वास्तव में, कई वास्तव में लचीले होते हैं। विभिन्न क्षेत्रों में समझौतों में आने का एक तरीका हो सकता है: ऋण को कम करना, एक घर की बिक्री की कीमत कम करना, एक अनुबंध की शर्तों में सुधार करना, या कार पर बेहतर सौदा प्राप्त करना।
कहते हैं कि आप एक नई एसयूवी खरीदना चाहते हैं। बातचीत की प्रक्रिया आमतौर पर निर्माता के सुझाए गए खुदरा मूल्य (MSRP) के साथ आपके और विक्रेता के बीच शुरू होती है। यह वह कीमत है जो निर्माता एसयूवी को बेचने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली डीलरशिप की सिफारिश करता है। बहुत से लोग यह नहीं जानते कि अधिकांश डीलरशिप आमतौर पर MSRP के नीचे बिकते हैं - जब तक कि मेक और मॉडल बहुत लोकप्रिय न हों। आप डीलर को इस मूल्य से नीचे के प्रस्ताव के साथ संपर्क कर सकते हैं - एक जिसे डीलरशिप स्वीकार या काउंटर कर सकता है। यदि आपके पास अच्छी बातचीत करने का कौशल है, तो आप वाहन के चालान की कीमत की तुलना में भी कम कीमत पर, एक बड़ी डील कर सकते हैं। यह वह कीमत है जो निर्माता वास्तव में डीलर से वसूलता है।
नई नौकरी स्वीकार करते समय बातचीत भी एक महत्वपूर्ण कौशल है। नियोक्ता का पहला मुआवजा प्रस्ताव अक्सर कंपनी का सबसे अच्छा प्रस्ताव नहीं होता है, और कर्मचारी विभिन्न शर्तों जैसे उच्च वेतन, अधिक छुट्टी का समय, बेहतर सेवानिवृत्ति लाभ, और इसी तरह से बातचीत कर सकता है। नौकरी की पेशकश पर बातचीत करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि मुआवजे में भविष्य की सभी बढ़ोतरी प्रारंभिक प्रस्ताव के आधार पर होगी।
चाबी छीन लेना
- एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्ष स्वीकार्य पाते हैं। खरीदारों और विक्रेताओं के बीच, नियोक्ता और भावी कर्मचारी के बीच, या दो या दो से अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत हो सकती है। वार्ता करना एक तरीका हो सकता है। ऋण को कम करने के लिए, एक घर की बिक्री की कीमत कम करने के लिए, एक अनुबंध की शर्तों में सुधार करने के लिए, या एक कार पर बेहतर सौदा पाने के लिए। बातचीत से पहले और दौरान विचार करने के लिए अपनी स्थिति को औचित्य देना, खुद को दूसरे में डालना पार्टी के जूते, आपकी भावनाओं को ध्यान में रखते हुए, और यह जानना कि कब चलना है।
बातचीत में प्रमुख कारक
जब बातचीत की बात आती है, तो कुछ महत्वपूर्ण तत्व या कारक होते हैं जो आपके सफल होने जा रहे हैं।
- बातचीत में पक्ष कौन हैं और उनके हित क्या हैं? सभी की पृष्ठभूमि क्या है और यह कैसे चर्चा में उनकी स्थिति को प्रभावित करता है? बातचीत में पार्टियों और उनके मध्यस्थों के बीच क्या संबंध है? पार्टियां कैसे जुड़ी हुई हैं और वार्ता प्रक्रिया के संदर्भ में क्या भूमिका निभाती है? बातचीत के माध्यम से अपने समझौतों को सुरक्षित करने के लिए इसमें शामिल पक्षों की आवश्यकताओं को कैसे सबसे अच्छा संचार किया जाएगा? वांछित परिणामों और जरूरतों को व्यक्त करने का सबसे प्रभावी तरीका क्या है? पार्टियों को कैसे निश्चित किया जा सकता है कि उन्हें सुना जा रहा है? क्या कोई विकल्प है जो या तो पार्टी शुरू में चाहती है? यदि एक सीधा समझौता संभव नहीं है, तो क्या पार्टियों को वैकल्पिक परिणामों की तलाश करने की आवश्यकता होगी? परिणाम प्राप्त करने के लिए क्या विकल्प संभव हो सकते हैं? क्या पार्टियों ने व्यक्त किया है जहां उनकी मांगों में लचीलापन हो सकता है? क्या प्रत्येक पार्टी अनुरोध और वादे वैध है? पार्टियां अपने दावों को प्रमाणित करने और अपनी मांगों को वैध दिखाने के लिए क्या सबूत पेश करती हैं? वे कैसे गारंटी देंगे कि वे बातचीत के परिणामों के माध्यम से पालन करेंगे? वार्ता के परिणाम देने के लिए प्रतिबद्धता की मात्रा क्या है? प्रत्येक पार्टी के लिए क्या दांव पर है, और क्या वार्ता उस प्रयास पर विचार करती है जिसे बातचीत के परिणामों को प्राप्त करने के लिए किए जाने की आवश्यकता होगी?
बातचीत में सुझाव
सफलतापूर्वक बातचीत करने के लिए आवश्यक कौशल हर किसी के पास नहीं है। लेकिन कुछ चीजें हैं जिनसे आप अपनी स्थिति को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं:
- अपनी स्थिति को औचित्य दें । अपनी स्थिति का समर्थन करने में सक्षम होने के बिना सिर्फ बातचीत में न चलें। यह दिखाने के लिए कि आप अपना शोध कर चुके हैं और आप इस सौदे के लिए प्रतिबद्ध हैं, कुछ जानकारी के साथ सशस्त्र आएं। खुद को दूसरे पक्ष के जूते में रखो । अपने जमीन से चिपके रहने में कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन जब आपको अपनी सीमा से अधिक नहीं जाना चाहिए, जैसे कि यदि आप घर या कार खरीद रहे हैं तो अधिक पैसा खर्च करें - याद रखें कि दूसरे पक्ष के अपने प्रतिबंध भी हैं। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से चीजों को देखने की कोशिश करने में कुछ भी गलत नहीं है और वे आपके प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर सकते। भावना को बाहर रखें । यह आसान है कि आप पकड़े जाएं और अपनी व्यक्तिगत भावनाओं से प्रभावित हों, खासकर यदि आप वास्तव में परिणाम में निहित हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि बातचीत शुरू करने से पहले अपनी भावनाओं को रोक कर रखें। पता है कि कब बातचीत को रोकना है । इससे पहले कि आप बातचीत करना शुरू करें, यह जानना अच्छा होगा कि आप कब चलेंगे। दूसरे पक्ष को यह देखने की कोशिश करने का कोई फायदा नहीं है कि आप बातचीत को आगे नहीं बढ़ा रहे हैं या नहीं।
जब बातचीत काम नहीं करती है
यहां तक कि सबसे अच्छे वार्ताकारों को कुछ बिंदुओं पर या किसी और चीज को काम करने में कठिनाई होती है। आखिरकार, प्रक्रिया को कुछ देने और लेने की आवश्यकता होती है। शायद एक पार्टी सिर्फ हिलती नहीं और बिलकुल नहीं देना चाहती। ऐसे अन्य मुद्दे हो सकते हैं जो बातचीत की प्रक्रिया को बाधित करते हैं, जिसमें संचार की कमी, कुछ भय, या पार्टियों के बीच विश्वास की कमी भी शामिल है। इन बाधाओं से निराशा हो सकती है और, कुछ मामलों में, क्रोध। बातचीत में खटास आ सकती है, और अंततः एक दूसरे के साथ बहस करने के लिए पार्टियों का नेतृत्व कर सकते हैं।
जब ऐसा होता है, तो सबसे अच्छा और कभी-कभी केवल-पार्टियां जो कर सकती हैं वह है दूर चलना। अपने आप को समीकरण से बाहर ले जाने से सभी को फिर से संगठित होने का मौका मिलता है, और यह आप दोनों को ठंडे और ताजा दिमाग के साथ सौदेबाजी की मेज पर वापस आने में मदद कर सकता है।
