खुदरा विक्रेताओं को Google खोजों को उत्पाद की बिक्री में अनुवाद करने में मदद करने के लिए, और रास्ते में कुछ पैसे कमाने के लिए, अल्फाबेट (GOOG) Google ने एक नई सेवा शुरू की, जिसे शॉपिंग एक्ट डब किया गया।
रिटेल और शॉपिंग के लिए Google के अध्यक्ष डैनियल एलेग्रे ने रॉयटर्स को बताया कि नए प्रोग्राम के साथ रिटेलर्स Google सर्च, Google एक्सप्रेस और गूगल असिस्टेंट पर उत्पादों को सूचीबद्ध कर सकते हैं, इसके वॉयस-एक्टिवेटेड डिजिटल असिस्टेंट मोबाइल फोन और स्मार्ट होम डिवाइस पर पाए जाते हैं। खुदरा विक्रेता अपने वफादारी कार्यक्रमों को जोड़ सकते हैं और पिछली खरीद के आधार पर अनुकूलित उत्पाद सिफारिशों की पेशकश कर सकते हैं। लिस्टिंग के बदले में, Google को किसी भी बिक्री में कटौती मिलती है जो परिणामस्वरूप आती है। पहले से ही इसका उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेताओं में, उल्टा ब्यूटी (ULTA), लक्ष्य (TGT), वॉलमार्ट (WMT), होम डिपो (HD), और कॉस्टको होलसेल (COST) नाम के रायटर ग्राहकों के रूप में उपयोग करते हैं।
एलेग्रे ने रॉयटर्स शॉपिंग एक्ट्स को इस अहसास से पैदा किया कि दसियों लाखों उपभोक्ता पूछते हैं कि मैं Google पर खोज करते हुए उत्पाद कहां खरीद सकता हूं। पिछले दो वर्षों में Google पर उत्पादों की खरीद के बारे में पूछताछ करने वाले मोबाइल खोजों ने 85% की छलांग लगाई, लेकिन इसका खास तरीका यह है कि उपभोक्ता Google पर खोज करते हैं और फिर Amazon (AMZN) पर खरीदारी करते हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने उत्पादों को डेस्कटॉप कंप्यूटर, मोबाइल उपकरणों और Google ध्वनि-सक्रिय उत्पादों पर सूचीबद्ध करने की क्षमता प्रदान करने से, Google को लगता है कि यह उन्हें अमेज़ॅन और इसके विशाल ई-कॉमर्स तक पहुंचने में मदद कर सकता है।
एलेग्रे ने कहा, "हमने अमेज़ॅन की पसंद से एक मौलिक रूप से अलग दृष्टिकोण लिया है क्योंकि हम खुद को खुदरा क्षेत्र के प्रति उत्साही के रूप में देखते हैं।" "हम खुद को खुदरा विक्रेताओं के लिए एक समाधान के हिस्से के रूप में देखते हैं ताकि बेहतर लेनदेन करने में सक्षम हों… और उपभोक्ता के करीब पहुंच सकें।" (और देखें: Google ने प्रतिद्वंद्वी एप्पल को Google पे लॉन्च किया।)
Google अपने नए कार्यक्रम के साथ किसी भी जटिलता को समीकरण से बाहर निकालने की कोशिश कर रहा है। ग्राहकों को एक सिंगल शॉपिंग कार्ट और तुरंत चेक आउट करने की क्षमता दी जाती है, ऐसा कुछ जो अमेज़ॅन ग्राहकों को पसंद आया है। ऐसा करने से, उपभोक्ता अमेज़न पर जाने के बजाय खुदरा विक्रेताओं के साथ चिपक सकते हैं। यदि कोई दुकानदार जूते के एक नए जोड़े के लिए बाजार में है, तो वह खरीदारी की टोकरी में रख सकता है और यदि बाद में उसी दिन उपभोक्ता को टूथपेस्ट की आवश्यकता होती है, तो वह भी खरीदारी की टोकरी में जोड़ा जा सकता है और एक साथ खरीदा जा सकता है। उपभोक्ताओं को अब व्यक्तिगत खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों पर नहीं जाना होगा, यही वजह है कि कई लोग अमेज़ॅन जैसी जगहों पर वन-स्टॉप खरीदारी पसंद करते हैं। (और देखें: सभी Google Nest उत्पाद बेचना बंद करने के लिए अमेज़न
उल्टा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी मैरी डिलन ने रॉयटर्स को बताया कि कार्यक्रम का उपयोग करने के बाद से ग्राहकों की खरीदारी की टोकरी में 30% की वृद्धि हुई है। इस बीच, लक्ष्य के मुख्य सूचना और डिजिटल अधिकारी माइक मैकनामारा ने कहा कि पिछले छह महीनों के दौरान लक्ष्य से Google एक्सप्रेस बास्केट में उतरने वाली वस्तुओं की संख्या 20% के करीब बढ़ गई है। लक्ष्य दुकानदार शीघ्र ही अपने ऑनलाइन खाते और लॉयल्टी कार्ड को Google खातों के साथ लिंक करने में सक्षम होंगे और साथ ही सभी खरीद पर 5% की छूट भी मिलेगी। "यह लक्ष्य और Google के लिए सिर्फ शुरुआत है, " उन्होंने कहा।
