बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (BPR) क्या है?
एक बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (जिसे बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग भी कहा जाता है ) कंपनी के प्रमुख बिजनेस प्रोसेस का एक पूरा ओवरहाल है, जिसमें निवेश (ROI), लागत में कमी और सेवा की गुणवत्ता जैसे प्रदर्शन उपायों में क्वांटम जम्प प्राप्त करने का उद्देश्य है। विनिर्माण और उत्पादन से लेकर बिक्री और ग्राहक सेवा तक, कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरा किया जा सकता है।
व्यावसायिक सलाहकारों को व्यवसाय प्रक्रिया को फिर से निर्देशित करने या सहायता देने के लिए बुलाया जा सकता है।
बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन कैसे काम करता है
एक व्यावसायिक प्रक्रिया को नया स्वरूप देने की प्रेरणा उद्योग के बदलावों से मिल सकती है, जिन्हें प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी उत्पाद के निर्माण या संसाधन तक पहुँचने का एक अधिक कुशल तरीका विकसित किया जाता है, तो एक व्यवसाय को अपने साथियों के बराबर बने रहने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को ओवरहाल करने के लिए मजबूर किया जा सकता है।
एक नियामक जनादेश के लिए विनिर्माण प्रक्रिया में शामिल होने के लिए नए सुरक्षा उपायों की आवश्यकता हो सकती है, एक ऐसा कदम जो कंपनी को अपने वर्कफ़्लो को पुनर्व्यवस्थित करने के लिए मजबूर करता है। उदाहरण के लिए, सीसे को घरेलू पेंट के उत्पादन में उपयोग करने के साथ-साथ खिलौनों और अन्य वस्तुओं के निर्माण में भी प्रतिबंधित किया गया था। ऐसे उत्पादों में सीसा का उपयोग करने वाली कंपनियों को न केवल सीसा के उपयोग को रोकने के लिए बल्कि एक घटक के रूप में इसे बदलने के तरीकों को खोजने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को फिर से तैयार करना पड़ा।
एक कंपनी को व्यवसाय के क्षेत्रों को खत्म करने की आवश्यकता हो सकती है जो उसके मुनाफे को चोट पहुंचाते हैं। लागत को कम करने के लिए एक प्रक्रिया नया स्वरूप लॉन्च किया जा सकता है, जिसमें समेकन, स्टाफ में कमी, हल्का बजट और संचालन की बिक्री और कार्यालयों और अन्य सुविधाओं को बंद करना शामिल हो सकता है। प्राधिकरण के चैनलों को संकीर्ण करने के लिए कार्यकारी पदों और प्रबंधन की परतों को समाप्त किया जा सकता है।
चाबी छीन लेना
- बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (BPR) कंपनी की प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक पूरा ओवरहाल है। लक्ष्य सुस्त और अतिरिक्त कटौती, लागत को कम करके और प्रबंधन को तेज करके व्यवसाय को सबसे अधिक कुशल बनाना है। BPR की सफलता को अक्सर लाभप्रदता का उपयोग करके मापा जाता है। मेट्रिक्स जैसे निवेश पर रिटर्न। लेकिन मान लें कि यह पूरी तरह से ओवरहॉलिंग है, एक व्यवसाय छंटनी का अनुभव कर सकता है, जो लोग रहते हैं उनके वर्कफ़्लो को बाधित कर सकते हैं, और किसी भी परिणाम को देखने से पहले महंगा और समय लेने वाला हो सकता है।
बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन की सीमाएं
वर्तमान में व्यवसाय चलाने वाली प्रक्रियाओं का आकलन और मानचित्रण करने के बाद, रिडिजाइन का उद्देश्य अक्सर अनुत्पादक विभागों या ऑपरेशन की परतों को खत्म करना होता है। रिडिजाइन का फोकस व्यवसाय के उन पहलुओं को अधिकतम करना हो सकता है जो संगठन के लिए सबसे बड़ा राजस्व और रिटर्न उत्पन्न कर सकते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि परिवर्तन एक संकीर्ण पथ का अनुसरण करते हैं, केवल उस कंपनी के कुछ हिस्सों को बदलने की जरूरत है जो इसकी आवश्यकता है।
हालाँकि, रिडिजाइन अधिक विस्तारवादी दृष्टिकोण ले सकता है, हर विभाग और प्रभाग में पहुंच सकता है। इस तरह का एक व्यापक नया स्वरूप अधिक समय लेने वाला हो सकता है और अधिक व्यवधान पैदा कर सकता है।
रिडिजाइन समय की अवधि के लिए एक व्यवसाय को बाधित कर सकता है और उन कर्मचारियों को बदल सकता है जो कर्मचारियों को रिपोर्ट करते हैं, विभाजन और समेकित करते हैं, या व्यवसाय के पहलुओं को समाप्त करते हैं। व्यापार प्रक्रिया को फिर से डिज़ाइन करने की दो प्रमुख आलोचनाएँ इस प्रकार हैं:
- यह बड़ी संख्या में कार्य अतिरेक या छंटनी का कारण बन सकता है। यह मानता है कि दोषपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाएं कंपनी के खराब प्रदर्शन का मुख्य कारण हैं, जब अन्य कारक भी अंडर-प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।
