उत्पाद वापसी

प्रोडक्ट रिकॉल क्या है

एक उत्पाद रिकॉल उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति और / या संभावित रूप से असुरक्षित सामान प्राप्त करने की प्रक्रिया है, जबकि उन उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति प्रदान करता है। रिकॉल अक्सर एक उत्पाद में एक विनिर्माण दोष पर सुरक्षा चिंताओं के परिणामस्वरूप होता है जो इसके उपयोगकर्ता को नुकसान पहुंचा सकता है।

ब्रेकिंग डाउन प्रोडक्ट रिकॉल

जबकि एक याद के पीछे की प्रक्रिया स्थानीय कानूनों के आधार पर भिन्न हो सकती है, कुछ सामान्य चरण होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक पालतू खाद्य निर्माता उत्पाद का एक बैच जारी करता है जिसमें एक घटक होता है जो गलती से जानवरों को जहर दे सकता है, तो कंपनी सार्वजनिक रूप से भोजन के खतरों की घोषणा करेगी और अनुरोध करेगी कि उसके ग्राहक उत्पाद को फर्म को वापस कर दें, या बस इसे त्याग दें। ग्राहकों को आम तौर पर एक पूर्ण वापसी या प्रतिस्थापन दिया जाएगा। घटना के आसपास के प्रचार को संभालने के लिए अक्सर एक जनसंपर्क अभियान बनाया जाता है।

रिकॉल कंपनी के स्टॉक को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। खतरनाक उत्पाद जारी होने पर कंपनी की क्षमताओं पर चिंता बढ़ती है, और ग्राहक भविष्य में इसके सामानों की खरीद से दूर हो सकते हैं, जिससे बिक्री में गिरावट आ सकती है।

कुछ रिकॉल किसी वस्तु की बिक्री पर प्रतिबंध लगा सकते हैं, जबकि अन्य उपभोक्ताओं को स्वेच्छा से प्रतिस्थापन या मरम्मत के लिए एक दोषपूर्ण वस्तु वापस करने के लिए कह सकते हैं। कुछ उदाहरणों में, जैसे कि ऑटोमोबाइल रिकॉल, एक विक्रेता एक नया हिस्सा प्रदान कर सकता है या एक निदान कर सकता है जो उत्पाद के उपयोग के खतरे को कम करता है।

उत्पाद रिकॉल के उदाहरण

हाल ही के वर्षों में दसियों लाख वाहनों को पहले ही वापस बुला लिया गया है। नेशनल हाईवे ट्रैफिक सेफ्टी एडमिनिस्ट्रेशन (NHTSA) का कहना है कि उच्च गर्मी और आर्द्रता के लंबे समय तक संपर्क में रहने के कारण इन एयर बैग्स में विस्फोट हो सकता है। इस विशेष याद में मरम्मत की चरणबद्धता और प्राथमिकता शामिल है, क्योंकि सभी प्रतिस्थापन भागों को तुरंत उपलब्ध नहीं कराया जा सकता था और कुछ वाहनों को दूसरों की तुलना में खतरनाक एयर बैग विस्फोट का अधिक खतरा था।

2009 में वापस, अमेरिका के पीनट कॉर्प द्वारा संसाधित मूंगफली के मक्खन उत्पादों से एक प्रमुख साल्मोनेला का प्रकोप कथित तौर पर कई लोगों को मार डाला और सैकड़ों को बीमार कर दिया। बड़ी संख्या में विभिन्न कंपनियों द्वारा संभावित रूप से दागी गई मूंगफली के मक्खन से बने हजारों उत्पाद बड़े पैमाने पर वापस बुलाए गए थे। मूंगफली कार्पोरेशन कुछ समय बाद ही कारोबार से बाहर हो गया, और परिणामस्वरूप उद्योग को एक बड़ी सफलता मिली।

बाद में, मैटल और फिशर-प्राइस सहित कई खिलौना निर्माताओं को 2000 के दशक के मध्य में अपने बच्चों के लाखों खिलौनों को वापस बुलाने के लिए मजबूर किया गया था, ताकि उत्पादों के रंग में अत्यधिक मात्रा में सीसा हो। ये असुरक्षित खिलौने मुख्य रूप से चीनी कारखानों में निर्मित किए गए थे।