चीन में, Starbucks Inc. (SBUX) वैश्विक ई-कॉमर्स behemoth अलीबाबा होल्डिंग्स (BABA) के साथ एक नई डिलीवरी साझेदारी के माध्यम से जमीन हासिल करने का प्रयास कर रही है।
स्टारबक्स चीन के लिए योजना बना रहा है, अमेरिका के बाद कॉफी चेन का दूसरा सबसे बड़ा बाजार है, अंततः अपने मध्यम वर्ग के गुब्बारे के रूप में सबसे बड़ा बन गया है और पेय पदार्थों को अपने रोजमर्रा के जीवन में शामिल करता है। फिर भी इसकी नवीनतम तिमाही में, दोनों शीर्ष और निचले रेखा संख्याओं पर उम्मीदों की धड़कन के बावजूद, सिएटल स्थित फर्म ने दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले देश में कम-से-कम समान-स्टोर की बिक्री के साथ निवेशकों को निराश किया।
की मार्केट में ट्रैफिक को पुनर्जीवित करने के लिए 'न्यू रिटेल'
अपने प्रमुख विकास बाजार में 2% की गिरावट की कोशिश में, स्टारबक्स ने गुरुवार को चीनी तकनीकी दिग्गज अलीबाबा के साथ एक "नए खुदरा" गठबंधन की घोषणा की, जिसमें दोनों कंपनियां अलीबाबा की सहायक कंपनी, Ele.me, और अलीबाबा के हेमा सुपरमार्केट में 600 "डिलीवरी रसोई" की स्थापना। खाद्य वितरण सेवा शंघाई और बीजिंग में 150 स्टोरों में काम करेगी और कैलेंडर वर्ष के अंत से पहले 30 शहरों में 2, 000 कहानियों को व्यापक बनाएगी। फर्मों के अनुसार, स्टारबक्स अलीबाबा के प्लेटफार्मों पर वर्चुअल स्टारबक्स स्टोर और चीनी ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए भी एकीकृत करेगा।
Starbucks के मुख्य कार्यकारी अधिकारी केविन जॉनसन ने कहा, "इसका मतलब है कि एक ग्राहक जो कि Alipay या Taobao या Tmall या हेमा का उपयोग करता है, उस अनुभव में अंतर्निहित मोबाइल ऐप के समान एक एकीकृत स्टारबक्स वर्चुअल स्टोर है।" "इससे उन ऐप्स के 500 मिलियन या अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता खुल जाते हैं जिनकी स्टारबक्स तक पहुंच होगी।"
लकिन पर लेना
शंघाई में एक समाचार ब्रीफिंग में, जॉनसन ने सौदे को "चीन में हमारी डिजिटल फ्लाईव्हील रणनीति के लिए रॉकेट ईंधन" कहा। गठबंधन चीनी स्टार्टअप लक्किन कॉफी से प्रतिस्पर्धा को रोकने में मदद कर सकता है, जो जनवरी में दो दुकानों से तेजी से बढ़ी, वर्तमान में 13 शहरों में 800 शाखाओं के लिए, जैसा कि द न्यूयॉर्क टाइम्स ने नोट किया है। स्टारबक्स के लिए बड़े पैमाने पर बाजार का विकल्प ग्राहकों को एक लट्टे के लिए 20% कम चार्ज करता है और भारी छूट, पदोन्नति और 30 मिनट की डिलीवरी प्रदान करता है।
नए खुदरा, जिसके द्वारा ऑफ़लाइन और ऑनलाइन खरीदारी के अनुभवों को मिश्रित किया जाता है, ग्राहकों को भौतिक स्टोर स्थानों पर जाने की क्षमता प्रदान करता है लेकिन अपने स्मार्ट उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन और अनुसंधान उत्पादों को ऑर्डर करता है। स्टारबक्स, जो 2020 तक एशियाई देश भर में 140 से अधिक शहरों में अपने 3, 400 स्टोर को दोगुना करने की योजना बना रहा है, अपने नए रिटेल पुश के हिस्से के रूप में सौदे का उपयोग कर रहा है, यातायात को बढ़ावा देने के लिए तैनात है क्योंकि यह पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार रिटेल से फैलता है। जॉनसन ने संकेत दिया कि स्टारबक्स की खुदरा विशेषज्ञता और अलीबाबा की प्रौद्योगिकी क्षमताओं का संयोजन "हमारे व्यवसाय के लिए एक त्वरक होगा, इसमें कोई संदेह नहीं है।"
