विषय - सूची
- लोगों को कौशल
- व्यक्तित्व और रिलायंस
- उत्पाद ज्ञान
- तल - रेखा
हालाँकि, यह एक आसान काम नहीं है। आप ग्राहक अस्वीकृति, तनाव और व्यवहार दर की उच्च दर की उम्मीद कर सकते हैं। फिर भी, सभी अच्छे बीमा एजेंट एक या दूसरे तरीके से निम्नलिखित मूल गुणों में से कुछ को साझा करते हैं।
चाबी छीन लेना
- एक बीमा एजेंट बनने का मतलब नौकरी की स्वतंत्रता और लचीलेपन के साथ संभावित रूप से बहुत अधिक लाभ की संभावना हो सकती है। लेकिन, बीमा बिक्री भी बहुत कम भुगतान की गारंटी के साथ तनावपूर्ण है और एक उच्च पद छोड़ने की दर के साथ एक उद्योग है। उद्योग में सफल होने के लिए, नए एजेंटों को समझना चाहिए कौशल और विशेषताएँ जो शीर्ष उत्पादकों के बीच आम हैं।
लोगों को कौशल
1. पहले ग्राहक की जरूरतों को पूरा करता है। एक एजेंट जो केवल ग्राहक की जरूरतों की परवाह किए बिना एक कमीशन अर्जित करने के लिए बाहर है, व्यवसाय में लंबे समय तक चलने की संभावना नहीं है। एजेंट और दलाल जो ध्यान से सुनते हैं कि उनके ग्राहक और संभावनाएं क्या कहती हैं, वे अपने विश्वास को अर्जित करने में सक्षम होंगे, जो उनकी नौकरी का सबसे कठिन हिस्सा है। जो अपने ग्राहकों को एक ऐसे उत्पाद में डालने के लिए तैयार हैं जो कम कमीशन का भुगतान करता है क्योंकि यह उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से फिट करता है उनके सफल होने की अधिक संभावना है।
2. अच्छी ग्राहक सेवा। वे ग्राहक जो अपने एजेंटों की पकड़ पाने में सक्षम होते हैं, जब उन्हें उनकी आवश्यकता होती है, तो वे खुश और आश्वस्त रहने की अधिक संभावना रखते हैं। पूछताछ और फोन कॉल के लिए समय पर प्रतिक्रिया एक जरूरी है, और आप जो कहते हैं वह करने में सक्षम होना चाहिए जब आप कहते हैं कि आप ऐसा करेंगे या कम से कम एक अच्छा कारण है कि आप क्यों नहीं कर सकते हैं। जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने वालों की एक बड़ी शिकायत यह है कि पॉलिसी खरीदने के बाद उनके सवालों के जवाब देने वाला कोई नहीं होता है।
3. भावनात्मक बुद्धिमत्ता। इसमें ग्राहकों के साथ सुनने और सहानुभूति रखने की क्षमता शामिल है ताकि वे वास्तव में जो चाहते हैं और जरूरत हो, उसे समझ सकें। एक अच्छा एजेंट चतुर होता है और जानता है कि क्लाइंट को वित्तीय वास्तविकता को स्पष्ट रूप से देखने में मदद करने के लिए, यहां तक कि जब ग्राहक इसके खिलाफ मृत हो जाता है।
व्यक्तित्व और रिलायंस
4. उच्च ऊर्जा स्तर। एक अच्छे बीमा एजेंट के सबसे महत्वपूर्ण लक्षणों में से एक यह है कि वे हर समय उत्साहित और उत्सुक दिखाई देते हैं। घिसा-पिटा या डराने वाला स्वभाव तुरंत ही ग्राहकों पर बरसेगा और उन्हें कुछ भी खरीदने से हतोत्साहित करेगा।
5. दृढ़ता। यह शायद किसी भी अच्छे बीमा एजेंट का सबसे महत्वपूर्ण गुण है। इस क्षेत्र में काम करने वालों को अपने करियर के दौरान दैनिक आधार पर अस्वीकृति को संभालने में सक्षम होना चाहिए और इसे मुस्कुराहट के साथ करना चाहिए। अच्छे बीमा एजेंट समझते हैं कि प्रत्येक "नहीं" केवल उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति के करीब लाता है जो "हां" कहेगा।
6. ईमानदारी। इंश्योरेंस एजेंट जो धोखे का इस्तेमाल करके बिजनेस को बंद कर देते हैं, वे बहुत लंबे समय तक एक ही कंपनी के साथ बने रहते हैं और कुछ मामलों में सलाखों के पीछे रह सकते हैं। एक अच्छा एजेंट जानता है कि सच्चाई को उल्टा बताने से उन्हें ग्राहकों का सम्मान और विश्वास मिलेगा और समय के साथ व्यापार को दोहराने की संभावना है।
उत्पाद ज्ञान
7. उत्पादों की एक विस्तृत सरणी। जैसा कि पुरानी कहावत है, अगर आपको काम करना है तो एक हथौड़ा है, तो दुनिया में सब कुछ एक नाखून की तरह दिखता है। एक अच्छा बीमा एजेंट उन उत्पादों और सेवाओं का एक व्यापक चयन करने में सक्षम होगा जो किसी भी ग्राहक की उचित आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं।
8. तकनीकी जानकारी। एक अच्छा बीमा एजेंट पॉलिसी बेचने के तरीके से ज्यादा जानता है। एजेंट को अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के कर और कानूनी पहलुओं को समझना चाहिए और उन्हें ग्राहक की समग्र वित्तीय स्थिति में फिट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई एजेंट वित्तीय योजना पदनाम अर्जित करते हैं जैसे कि प्रमाणित वित्तीय नियोजक®, चार्टर्ड वित्तीय परामर्शदाता या अन्य क्रेडेंशियल। कुछ एजेंट अपने प्राथमिक पेशे के रूप में वित्तीय नियोजन, आयकर तैयार करने या वित्तीय सेवा के कुछ अन्य आय का अभ्यास करते हैं और तब आवश्यक होने पर बीमा व्यवसाय लिखते हैं।
तल - रेखा
ये कुछ ऐसे गुण हैं जो सफल होने के लिए जीवन बीमा एजेंटों के पास होने चाहिए। जीवन बीमा व्यवसाय उन लोगों के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण और बेहद फायदेमंद हो सकता है जो अपने व्यवसाय के निर्माण के लिए आवश्यक कौशल सीखने के इच्छुक हैं। एक सफल बीमा एजेंट कैसे बनें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कुछ अलग-अलग एजेंसियों के भर्ती कार्यालयों या एक हेडहंटर से संपर्क करें जो बीमा एजेंटों के साथ काम करते हैं।
