साउथवेस्ट एयरलाइंस कंपनी (LUV) संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर उपभोक्ताओं के लिए यात्रा का एक मुख्य केंद्र बन गई है। जबकि कई अन्य एयरलाइनों में अधिक मिलनसार सुविधाओं और अधिक भव्य उन्नयन का दावा है, दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस छोटी, सस्ती उड़ानों के व्यवसाय मॉडल से जुड़ी हुई है, जो त्वरित और दर्द रहित उड़ान योजनाओं की तलाश कर रहे उपभोक्ताओं को पूरा करती है।
हालांकि साउथवेस्ट एयरलाइंस एयरलाइन यात्रा का पर्याय बन गई है, लेकिन बहुत सी ऐसी चीजें हैं जो उपभोक्ताओं को उस कंपनी के बारे में नहीं पता हैं जो इसे दुनिया में सर्वश्रेष्ठ बनाती है। साउथवेस्ट एयरलाइंस के बारे में चार बातें जो हर उपभोक्ता को पता होनी चाहिए।
1. विफलता से दक्षिण-पश्चिम का कुशल संचालन स्टेम
साउथवेस्ट एयरलाइंस के बारे में आश्चर्यजनक चीजों में से एक इसके संचालन की दक्षता है। एक महान गेट-टू-गेट टर्नअराउंड समय और लगातार ऑन-टाइम लॉजिस्टिक्स के रूप में जाना जाता है, यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि इसका त्वरित टर्नअराउंड समय विफलता से पैदा हुआ था।
1972 में, जब एयरलाइन जमीन से उतर रही थी, तो उसे पेरोल करने और व्यवसाय में बने रहने के लिए अपने चार बोइंग 737 में से एक को बेचना पड़ा। अपने विमानों की एक चौथाई बिक्री के बावजूद, दक्षिण-पश्चिम अपने चार-विमान अनुसूची को बनाए रखने पर केंद्रित रहा। केवल तीन विमानों के साथ चार-विमान अनुसूची की मांग को संभालने के लिए, दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस ने शेड्यूल काम करने के लिए 10 मिनट का टर्नअराउंड लागू किया।
साउथवेस्ट एयरलाइंस ने आज तक अपने प्रमुख विभेदकों में से एक के रूप में परिचालन क्षमता को बनाए रखा है, ताकि एक त्वरित बदलाव को लागू किया जा सके ताकि उपभोक्ताओं को पॉइंट ए से पॉइंट बी तक जल्दी से जल्दी मिल सके।
2. दक्षिण पश्चिम केवल इसके पहले नौ वर्षों के संचालन के लिए तीन गंतव्य थे
जबकि साउथवेस्ट एयरलाइंस 2015 में पूरे अमेरिका में एक उपभोक्ता ले सकती है, यह हमेशा ऐसा नहीं था। 1966 में वापस, टेक्सास के निवेशकों के एक समूह ने पारंपरिक एयरलाइन उद्योग को बंद करने और उपभोक्ताओं को कम्यूटर एयरलाइन विकल्प प्रदान करने का निर्णय लिया।
कंपनी को उद्यम पूंजी में $ 560, 000 के साथ शुरू किया गया था। इसके संस्थापकों ने इसे डलास, ह्यूस्टन और सैन एंटोनियो के बीच टेक्सास के यात्रियों के लिए एक एयरलाइन के रूप में कल्पना की।
बिजनेस मॉडल की प्रकृति के कारण, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने उड़ान भरने के लिए नो-फ्रिल्स दृष्टिकोण स्थापित किया। दक्षता की कीमत पर हर जगह होने की कोशिश करने के बजाय, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने शहरों की सेवा में उत्कृष्ट बनने पर ध्यान केंद्रित किया।
जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा और मुनाफा बढ़ता गया, दक्षिण-पश्चिम ने अंततः 1975 में विस्तार करने का निर्णय लिया, आज के प्रमुख एयरलाइन उपभोक्ताओं को पता है।
3. साउथवेस्ट एयरलाइन्स ने एक पायनियर ऑफ़ टेक्नोलॉजी है जो उपभोक्ताओं की मदद करता है
दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस कम्यूटर-केंद्रित एयरलाइन यात्रा में अग्रणी से अधिक है। दक्षिण-पश्चिम पहली एयरलाइन में से एक के साथ-साथ एक ऑनलाइन बुकिंग टूल भी पेश करने वाला था।
1995 में, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने अपनी पहली डिस्प्ले वेबसाइट लॉन्च की, जिसका नाम "साउथवेस्ट एयरलाइंस होम गेट।" जबकि उपभोक्ता होम गेट के माध्यम से अभी तक ऑनलाइन बुकिंग नहीं कर सकते थे, वे अप-टू-डेट सूचना और उड़ान मार्गों को प्राप्त करने में सक्षम थे। इसके अलावा, होम गेट के ऑनलाइन उपयोगकर्ता हवाई यात्रा के लिए कूपन और छूट प्राप्त कर सकते हैं।
2000 में, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने कॉर्पोरेट यात्रा की दिशा में एक बुकिंग टूल लॉन्च किया। यह इसकी ऑनलाइन कार्यक्षमता के लिए एक महान अतिरिक्त था और उपभोक्ता के प्रकार की सेवा करता था जो दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस का सबसे अधिक उपयोग करता था: कॉर्पोरेट कम्यूटर। इसने कॉर्पोरेट यात्रियों को कॉर्पोरेट छूट के माध्यम से जाने की आवश्यकता के बजाय सीधे साउथवेस्ट एयरलाइंस के माध्यम से छूट प्राप्त करने की अनुमति दी।
4. दक्षिण-पश्चिम के टिकर प्रतीक की पृष्ठभूमि, "LUV"
जब साउथवेस्ट एयरलाइंस ने पहली बार लॉन्च किया, तो उसने एक प्रेम औषधि विषय लागू किया। सभी फ्लाइट अटेंडेंट्स ने प्यार से जुड़े परिधान पहने और "लव पोयंट्स" और "लव बाइट्स" पास किए, जिसे बाद में ड्रिंक्स और मूंगफली के रूप में जाना जाने लगा।
जब साउथवेस्ट एयरलाइंस को न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध किया गया था, तो इसने कंपनी के प्यार की शुरुआत के कारण टिकर प्रतीक LUV को चुना।
