माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प (MSFT) ने पिछले सप्ताह देर से चेतावनी दी कि 2017 में एक साल पहले की तुलना में 2017 में 24% की संख्या के साथ तकनीकी सहायता घोटाले बढ़ रहे हैं।
वाशिंगटन स्थित सॉफ्टवेयर दिग्गज, रेडमंड में विंडोज डिफेंडर रिसर्च प्रोजेक्ट मैनेजर, एरिक वाह्लस्ट्रॉम ने एक ब्लॉग पोस्ट में बताया कि पिछले साल इसकी Microsoft ग्राहक आपूर्तिकर्ता सेवाओं ने उन ग्राहकों से 153, 000 रिपोर्ट प्राप्त कीं, जिन्होंने तकनीकी सहायता घोटालों का सामना किया या गिर गए। रिपोर्टें दुनिया भर में थीं, जिसमें Microsoft ने कहा था कि 183 देशों के ग्राहकों ने घोटालों के बारे में शिकायत की है।
Microsoft के अनुसार ग्राहकों के 15% घोटाले की रिपोर्ट खोए पैसे
Microsoft के अनुसार, ये तकनीकी सहायता घोटाले कई स्वादों में आते हैं, लेकिन उद्देश्य एक ही है: असुरक्षित शिकार से नकदी प्राप्त करना। स्कैमर्स उन वेबसाइटों का उपयोग करेंगे जो नकली एंटीवायरस चेतावनियों का चित्रण करते हैं, मैलवेयर जो नकली त्रुटि संदेश दिखाते हैं, हैकर्स से फनी ईमेल, वास्तविक कंपनियों से सहायक कर्मचारी होने का दिखावा करते हैं और इन तथाकथित समर्थन कार्यकर्ताओं से कोल्ड कॉल करते हैं। (और देखें: Microsoft स्टॉक CIO सर्वेक्षण के बाद प्रतिरोध तक पहुँचता है।)
सॉफ्टवेयर कंपनी ने कहा कि घोटालों की सूचना देने वाले लगभग 15% ग्राहकों ने औसतन $ 200 और $ 400 के बीच पैसे खो दिए हैं। 2017 के दिसंबर में एक मामला था जिसमें एक तकनीकी सहायता घोटाले के दौरान एक डच कंप्यूटर उपयोगकर्ता को € 89, 000 (लगभग $ 109, 000) का नुकसान हुआ था। "कई सामाजिक इंजीनियरिंग हमलों के साथ, यह समस्या के लिए एक पूर्ण संख्या डालने के लिए मुश्किल है। ऊपर दिए गए आंकड़े Microsoft को रिपोर्ट दर्शाते हैं। समस्या इतनी बड़ी है, यह देखते हुए कि तकनीकी सहायता घोटाले विभिन्न अन्य उपकरणों, प्लेटफार्मों, या सॉफ़्टवेयर के ग्राहकों को लक्षित करते हैं, ”वाह्लस्ट्रॉम ने ब्लॉग पोस्ट में कहा।
यह सिर्फ एक Microsoft समस्या नहीं है। कंपनी के अनुसार, तकनीकी सहायता घोटाला समस्या "दूरगामी" है और विभिन्न प्लेटफार्मों, उपकरणों, सॉफ्टवेयर और सेवाओं को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर की दिग्गज कंपनी ने कहा कि टेक सपोर्ट स्कैम लक्ष्य विंडोज, मैकओएस, आईओएस और एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम, टेक सपोर्ट स्कैम वेबसाइटों के माध्यम से वेब पर उपलब्ध हैं और किसी को भी नकली मैलवेयर डिटेक्शन प्रोग्राम को प्रभावित कर सकते हैं जो वास्तविक एंटीवायरस की नकल करते हैं। यह मदद नहीं करता है कि इनमें से कई दुर्भावनापूर्ण अभियान अनुकूलित हैं, जिसका अर्थ है कि संदेश और तकनीक भूगोल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र या इंटरनेट सेवा प्रदाता के अनुरूप है। (और देखें: Microsoft पूर्व प्रतिद्वंद्वी लिनक्स पर वार करता है।)
बढ़ती हुई समस्या से निपटने के लिए Microsoft ने कहा कि उसने वेब होस्टिंग कंपनियों के साथ मिलकर सत्यापन तकनीक का घोटाला करने वाली वेबसाइट, टेलीकॉम नेटवर्क, जो टेक सपोर्ट स्कैम फोन नंबर और ब्राउज़र डेवलपर्स को ब्लॉक करता है, जो स्कैमर्स की नवीनतम और सबसे बड़ी रणनीति को विफल कर सकता है। यह एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर निर्माताओं, वित्तीय नेटवर्क, और कानून प्रवर्तन एजेंसियों की सहायता को भी सूचीबद्ध कर रहा है। “हम इन साझेदारियों का विस्तार और संवर्धन जारी रखना चाहते हैं। हालांकि हम कड़े मंच के माध्यम से ग्राहकों की रक्षा करने और बेहतर सुरक्षा समाधानों में मदद करना जारी रखते हैं, हमारा मानना है कि उद्योग के लिए एक साथ आने और तकनीकी सहायता घोटाले की समस्या को समाप्त करने में बहुत समय है, '' वल्स्ट्रॉम ने कहा
