मार्केट ओरिएंटेशन क्या है?
बाजार अभिविन्यास व्यवसाय के लिए एक दृष्टिकोण है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने और उन्हें संतुष्ट करने वाले उत्पाद बनाने को प्राथमिकता देता है।
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन बाजार उन्मुखीकरण के अधिवक्ताओं का तर्क है कि पारंपरिक दृष्टिकोण इसके विपरीत है। यही है, मार्केटिंग रणनीति उन उत्पादों को डिजाइन करने के बजाय मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख विक्रय बिंदुओं को स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करती है, जिनके पास उन उपभोक्ताओं के गुण हैं जो वे चाहते हैं।
चाबी छीन लेना:
- बाजार अभिविन्यास नए उत्पादों को परिभाषित करने के लिए उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने पर एक रणनीतिक ध्यान केंद्रित है। Amazon और Coca-Cola जैसे स्थापित व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने या विस्तारित करने के लिए बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांतों का उपयोग करते हैं। आज की उपभोक्ता मांगें जो अव्यावहारिक हैं। लंबी दूरी के निर्णय लेने की सूचना दे सकता है।
मार्केट ओरिएंटेशन कैसे काम करता है
बाजार अभिविन्यास उत्पाद डिजाइन के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है। इसमें यह निर्धारित करना शामिल है कि उपभोक्ता अपनी तात्कालिक जरूरतों, प्राथमिक चिंताओं या किसी विशेष उत्पाद श्रेणी के भीतर व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के रूप में क्या देखते हैं।
अतिरिक्त डेटा विश्लेषण भी प्रवृत्तियों और उपभोक्ता इच्छाओं को प्रकट करने के लिए नियोजित किया जा सकता है जो विशेष रूप से व्यक्त नहीं किए जाते हैं। इन रुझानों का ज्ञान आदर्श रूप से उत्पाद डेवलपर्स को उपभोक्ता जरूरतों को पूरा करने या प्रत्याशित करने में मदद कर सकता है। वे सुधारों को भी प्रेरित कर सकते हैं कि उपभोक्ता को एक विकल्प के रूप में पता नहीं था।
यह एक कंपनी को अपने उत्पाद विकास के प्रयासों को उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जो सबसे अधिक मांग में हैं। तेजी से वैश्विक अर्थव्यवस्था और उपभोक्ताओं के लिए पसंद के प्रसार के साथ, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कंपनियां एक बाजार उन्मुखीकरण के अनुकूल हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन के फायदे
बाजार उन्मुखीकरण में अक्सर ग्राहकों द्वारा उठाए गए चिंताओं को हल करने के लिए ग्राहक सेवा और उत्पाद समर्थन में सुधार शामिल होते हैं। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि कंपनी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि अधिक बनी रहे और ब्रांड की वफादारी और सकारात्मक वर्ड ऑफ माउथ विज्ञापन को बढ़ावा मिले।
कई बार, बाजार की अभिविन्यास ग्राहकों की इच्छाओं को प्रकट कर सकती है जो केवल प्रभावी या व्यावहारिक लागत नहीं होती हैं। तब व्यवसाय को यह निर्धारित करना चाहिए कि सर्वोत्तम तरीके से ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे पूरा किया जाए।
बहुत कम से कम, अव्यावहारिक विचार दीर्घकालिक विकास रणनीति को सूचित कर सकते हैं। विकल्प जो आज प्रभावी नहीं हैं, वे लाइन के नीचे काफी संभव हो सकते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन, उत्पाद भेदभाव, और बिक्री ओरिएंटेशन
बाजार उन्मुखीकरण पर केंद्रित विकास उपभोक्ताओं की इच्छाओं को पहले रखता है, उनकी व्यक्त जरूरतों और चाहतों के आसपास उत्पाद बनाता है। उत्पाद भेदभाव एक विज्ञापन रणनीति है जिसका उद्देश्य स्पष्ट रूप से उन विशेषताओं की पहचान करना है जो किसी ब्रांड को उसके प्रतिद्वंद्वियों से अलग करती हैं।
बिक्री उन्मुखीकरण टेलीविजन विज्ञापनों और इन-स्टोर प्रदर्शनों जैसे साधनों के माध्यम से उपभोक्ता को तत्काल कार्रवाई के लिए राजी करने पर केंद्रित है।
सफल विपणन रणनीति के लिए इनमें से किसी भी या सभी दृष्टिकोणों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अधिकांश व्यवसाय प्राथमिक फोकस के रूप में एक पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन के उदाहरण हैं
अमेज़ॅन एक बाजार-उन्मुख कंपनी का एक उदाहरण है। जैसा कि यह विकसित और विकसित हुआ है, इसने लगातार प्रक्रियाओं और विशेषताओं को जोड़ा है जो उपभोक्ताओं द्वारा व्यक्त की गई चिंताओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से संबोधित करते हैं। नीचे ढ़ेर सारे उदाहरण दिए गए हैं:
- कई उपभोक्ताओं, विशेष रूप से शहरवासियों को, जब वे घर पर नहीं होते हैं, तो पैकेज देने की चिंता करते हैं। कंपनी ने Amazon Locker के साथ जवाब दिया, स्व-सेवा पिक बॉक्स का एक नेटवर्क। प्रत्येक शुल्क, चाहे कितना भी उचित हो, उपभोक्ताओं के लिए एक मुख्य चिढ़ है, और ऑनलाइन ऑर्डर करने के बजाय स्थानीय रूप से खरीदने का एक कारण है। अमेज़न प्राइम अपने अधिकांश उत्पादों की मुफ्त डिलीवरी के लिए वार्षिक शुल्क लेता है।
कोका-कोला एक और कंपनी है जो अपने बाजार उन्मुखीकरण के लिए प्रसिद्ध है। उल्लेखनीय अनुसंधान नए स्वादों की पहचान करने में जाता है जो उपभोक्ता वास्तव में पसंद करेंगे, जैसे कि जंगली स्ट्रॉबेरी और चूना। लेकिन उन नए स्वादों से कोका-कोला को उपभोक्ताओं की बढ़ती स्वास्थ्य चेतना को संबोधित करने में मदद नहीं मिलेगी। यही कारण है कि कंपनी ने हाल ही में दासानी, ईमानदार चाय, स्मार्टवाटर, सिंपली ऑरेंज, मिनट मेड, ओडवाला और विटामिनवाटर जैसे ब्रांडों का अधिग्रहण किया है।
