कैसे सुस्त बाजार और तकनीकी दिग्गजों से जूझ रहा है

सुस्त, एंटरप्राइज़ मैसेजिंग टूल, जो व्यापार सहयोगियों को व्यापार शब्द, एक साथ परियोजनाओं पर काम करने, लिंक और वास्तविक समय में अन्य चीजों को साझा करने की सुविधा देता है, अगस्त 2013 में लॉन्च करने के बाद से बहुत लंबा रास्ता तय कर चुका है।

2005 में याहू को फोटो-शेयरिंग ऐप फ्लिकर बेचने के बाद, कनाडाई उद्यमी स्टीवर्ट बटरफील्ड ने एक गेम बनाने के इरादे से एक नई कंपनी शुरू की। सालों बाद बटरफील्ड और उनकी टीम ने महसूस किया कि वे जिस चैट ऐप का निर्माण कर रहे थे, उसने ईमेल के विकल्प के रूप में काफी संभावनाएं दिखाईं और इसके बजाय उस पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया।

उनकी पसंद का भुगतान किया गया। जनवरी 2019 के अंत में, मूल कंपनी स्लैक टेक्नोलॉजीज ने कहा कि कार्यालय संदेश सेवा में 10 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे और इसके लिए 88, 000 से अधिक संगठन भुगतान कर रहे थे, यह आंकड़ा अप्रैल के अंत तक 95, 000 से अधिक हो गया।

4 फरवरी को, कंपनी ने एक सीधी लिस्टिंग के साथ सार्वजनिक रूप से जाने के लिए दायर किया। यह NYSE पर 20 जून को प्रतीक "WORK" के तहत व्यापार करना शुरू कर देगा और इसका संदर्भ मूल्य $ 26 प्रति शेयर पर निर्धारित किया गया था, जो इसे $ 15.7 बिलियन का मूल्यांकन देगा।

यहां कुछ महत्वपूर्ण चरणों का टूटना है जो स्लैक को आज जहां है वहां पहुंचने में मदद करता है।

विपणन साबित होता है

जिस दिन स्लैक जारी किया गया था, उस दिन 8, 000 कंपनियों ने इसका इस्तेमाल करने के लिए हस्ताक्षर किए थे। ब्रांड माइंड्स ने ऐप की तत्काल लोकप्रियता को वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग रणनीतियों का श्रेय दिया।

लॉन्च करने से पहले, बटरफील्ड और उनकी टीम ने अपने दोस्तों और परिचितों को ऐप का परीक्षण करने और उस पर प्रतिक्रिया देने के लिए अन्य कंपनियों में काम किया। उस दृष्टिकोण ने उन्हें शब्द का प्रसार करने के लिए एक सही माध्यम दिया, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके उत्पाद को ग्राहक की जरूरतों को पूरा किया गया।

बाद में, स्लैक ने अपने ब्रांड नाम को बढ़ाने के लिए अन्य तरीकों का उपयोग करना शुरू कर दिया। एक ब्लॉग, SlackHQ.com, मध्यम.कॉम पर प्रकाशित किया गया था, जिसमें 125, 000 अनुयायी थे। बटरफील्ड और उनकी टीम ने ट्विटर को प्रचार उपकरण के रूप में भी इस्तेमाल किया।

बटरफील्ड ने 2015 में फास्ट कंपनी को बताया, "हम बहुत जोर देते हैं, " भले ही कोई व्यक्ति किसी उत्पाद के बारे में अविश्वसनीय रूप से उत्साही हो, शाब्दिक शब्द-का-मुंह केवल कुछ मुट्ठी भर लोगों को मिलेगा - लेकिन अगर कोई हमारे बारे में ट्वीट करता है, तो यह हो सकता है सैकड़ों, यहां तक ​​कि हजारों द्वारा देखा जा सकता है। ”

ट्विटर अन्य तरीकों से भी उपयोगी साबित हुआ, स्लैक ने अपने ग्राहकों के साथ 24/7 संवाद करने में मदद की।

निष्पक्ष बिलिंग

अपने शुरुआती दिनों में, बटरफ़ील्ड ने कथित तौर पर उपयोगकर्ताओं को बिल करने का जुनून दिखाया। उस समय स्लैक के सबसे बड़े एकल ग्राहक वॉलमार्टलैब्स को एक महत्वपूर्ण मामले के अध्ययन के रूप में इस्तेमाल किया गया था।

स्लैक टीम ने वॉलमार्टलैब्स बिलिंग सिस्टम में खामियों का पता लगाया, यह देखते हुए कि उसके आधे उपयोगकर्ता निष्क्रिय थे, फिर भी चार्ज हो रहे थे। यहाँ से, "निष्पक्ष बिलिंग नीति" का जन्म हुआ। बटरफील्ड ने प्रत्येक रात प्रत्येक खाते को स्कैन करने और निष्क्रिय खाता उपयोगकर्ताओं को हर दस दिनों में प्रो-रेटेड रिफंड करने का वचन दिया। यह दृष्टिकोण ग्राहकों के साथ एक तूफान बन गया।

बटरफील्ड ने बिजनेस इनसाइडर के हवाले से कहा, "जाहिर है, हमें पहली बार में बिक्री नहीं मिली, लेकिन यह हमें मिलता है, 'वाह, यह अद्भुत है, " बटरफील्ड ने कहा। इसके बारे में। वे हमारे साथ बहुत खुश होंगे। उनके नवीकरण की बहुत अधिक संभावना होगी। उनके पास सकारात्मक प्रभाव है। यह सकारात्मक प्रभाव, जाहिर है, एक बड़ा अंतर बनाता है।"

तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ गहन एकीकरण

स्लैक ने अन्य प्रासंगिक कार्य-संबंधित ऐप्स के साथ अपने गहन एकीकरण के लिए भी प्लेडिट जीते। उपयोगकर्ताओं को अन्य प्रदाताओं से सैकड़ों अलग-अलग सेवाओं तक पहुंच प्रदान की जाती है, जिससे उन्हें एक ही स्थान पर जो कुछ भी करने की आवश्यकता होती है, उन्हें करने के लिए बहुत सारे उपकरण मिलते हैं।

उदाहरण के लिए, ग्राहक कस्टम इंटीग्रेशन के साथ काम को कारगर बनाने, Google ड्राइव और कैलेंडर तक पहुंचने, वर्कस्ट के साथ टू-डू लिस्ट बनाने, लीवर के साथ नौकरी की रिक्तियों को भरने और ट्रेलो के माध्यम से परियोजनाओं का ट्रैक रखने के लिए वर्कबॉट का उपयोग कर सकते हैं। कुल मिलाकर, स्लैक ऐप डायरेक्टरी में 1, 500 से अधिक ऐप हैं।

लड़ते हुए दिग्गज

स्लैक के चतुर व्यापार निर्णयों ने इसे वर्षों में कई प्रतियोगियों को सफलतापूर्वक देखने के लिए सक्षम किया है। संभावित निवेशकों को यह देखने के लिए इंतजार करना होगा कि क्या यह अब भी जारी रह सकता है कि दुनिया के कुछ सबसे बड़े सॉफ्टवेयर दिग्गज बाजार में चले गए हैं।

वर्णमाला इंक (GOOGL) Google हैंगआउट और फेसबुक इंक। (FB) कार्यस्थल को वर्तमान में बड़े पैमाने पर खतरे के रूप में नहीं देखा जाता है। Google की पेशकश लोकप्रिय है, लेकिन एंटरप्राइज़-ग्रेड समाधान की तुलना में अधिक हल्के प्रस्ताव के रूप में एक अलग उद्देश्य प्रदान करता है। इस बीच, फेसबुक की वर्कप्लेस, डेटा गोपनीयता घोटालों के बीच, धीरे-धीरे बढ़ी है। ब्लूमबर्ग के मुताबिक, Amazon.com Inc. (AMZN), जिसकी क्लाउड यूनिट एक ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एप्लीकेशन के तहत Chimes नाम की एक कंपनी चलाती है, ने कहा कि 2017 में स्लैक को खरीदने में दिलचस्पी थी। यह अनुमान लगाया गया था कि स्लैक अमेज़ॅन को क्लाउड मार्केटप्लेस पर हावी होने में मदद कर सकता है और एक प्रस्ताव Google के साथ एक बोली युद्ध छिड़ जाएगा।

Microsoft Corp. (MSFT) एक बहुत बड़ी बाधा है। 2016 की सर्दियों में, माइक्रोसॉफ्ट के संस्थापक और सीईओ बिल गेट्स और सत्या नडेला ने स्नैप को 8 बिलियन डॉलर में नहीं खरीदने का फैसला किया और इसके बजाय टीम्स नाम से अपना खुद का प्रतिस्पर्धी उत्पाद लॉन्च किया।

तब से, रेडमंड, वाशिंगटन स्थित तकनीकी दिग्गज ने बहुत बड़ी प्रगति की है। यूरोप और अमेरिका में स्पिकवर्क द्वारा 900 व्यवसायों के सर्वेक्षण के अनुसार, Microsoft टीमों को अपनाना आसमान छू रहा है और जल्द ही स्लैक को दुनिया के सबसे लोकप्रिय बिजनेस मैसेजिंग ऐप के रूप में पछाड़ सकता है।

इस सफलता की कुंजी Microsoft का निर्णय था कि बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Office 365 सदस्यता के साथ टीमों को बंडल किया जाए। कई व्यवसाय Office 365 का उपयोग करते हैं, जिससे ऐप कई लोगों के लिए डिफ़ॉल्ट विकल्प बन जाता है।

Microsoft मासिक उपयोगकर्ता आंकड़े नहीं तोड़ता है। हालांकि, यह पुष्टि की गई कि 329, 000 संगठन छह महीने पहले 200, 000 से टीम्स का उपयोग कर रहे थे।

दुनिया की चौथी सबसे बड़ी कंपनी के पास निश्चित रूप से अंतरिक्ष में अपने सबसे बड़े प्रतिद्वंद्वी को उतारने की विशेषज्ञता और पूंजी है। फिर भी स्लैक स्टार्ट-अप और छोटे व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बना हुआ है, इसके अनुकूलनीय इंटरफेस, फ्रीमियम संस्करण और कुछ सर्वश्रेष्ठ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन तक पहुंच के कारण।

अभी के लिए, ऐसा प्रतीत होता है कि इस मशरुम क्षेत्र में दो ऐप्स के लिए पर्याप्त जगह है।