एयरबीएनबी ग्राहकों की सुरक्षा कैसे करता है?

अपनी स्थापना के बाद से 11 वर्षों में, Airbnb ने लोकप्रियता में विस्फोट किया है, क्योंकि वेब-प्रेमी यात्री पारंपरिक होटल की पेशकश की तुलना में दर्ज करने का अधिक साहसी और सस्ती साधन चाहते हैं। Airbnb किसी को भी अपने घरों को किराए पर देने के लिए आय का एक स्रोत प्रदान करता है।

हालांकि, इस सेवा की अपनी चिंताओं का उचित हिस्सा है। यात्री और उनके मेजबान दोनों अपने अजनबियों को कुल अजनबियों के साथ साझा करने के बारे में आशंकित हो सकते हैं। इसलिए यदि आपने किसी भी क्षमता में एयरबीएनबी का उपयोग करने पर विचार किया है, तो लोकप्रिय बुकिंग सेवा द्वारा कुछ सुरक्षा सुविधाएँ दी गई हैं।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, सभी भावी मेजबान को अपने शहर की सरकार के साथ यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करनी चाहिए कि वे एयरबीएनबी पर भी अपनी संपत्ति की सूची बना सकते हैं। भले ही Airbnb 191 देशों और क्षेत्रों में 6 मिलियन से अधिक लिस्टिंग का दावा करता है, लेकिन आपके अपार्टमेंट से "होटल करना" एक शहर के लिए विशेष रूप से किराये, ज़ोनिंग या व्यवसाय कानून का उल्लंघन कर सकता है। दुनिया भर के कई शहरों में होटल कर और मॉन्ट्रियल के कुछ बोरो में भी एक Airbnb आवास संचालित करने के लिए एक व्यापार लाइसेंस की आवश्यकता होती है। कंपनी आक्रामक तरीके से पैरवी कर रही है, और कानून हर समय बदल रहे हैं, इसलिए किराए या सूचीबद्ध होने से पहले स्थानीय कानूनों की जांच करें।

मेजबान के लिए सुरक्षा

कानूनी अड़चनों के बाद, अजनबियों को उनके घर में जाने पर मेजबान की सुरक्षा सुनिश्चित करने का मुद्दा है। यह एक वैध चिंता का विषय है, क्योंकि एयरबीएनबी से चोरी या डकैती के कुछ से अधिक मामले सामने आए हैं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, मेजबानों को आवास बुक करने से पहले यात्रियों से सत्यापित आईडी मांगनी चाहिए। Airbnb के अनुसार, इसका अर्थ सरकार द्वारा जारी आईडी (चालक का लाइसेंस या पासपोर्ट) की फोटो है, जो Airbnb खाते को यात्री के फेसबुक, Google या लिंक्डइन प्रोफाइल से जोड़ता है, और एक फ़ोन नंबर और ईमेल पते के साथ एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपलोड करता है।

इस बात की भी संभावना है कि यात्री अपने प्रवास के दौरान घर को नुकसान पहुंचा सकता है, साथ ही कानूनी अड़चनों के कारण यात्री को घर में रहने के दौरान घायल होना चाहिए। Airbnb अपने होस्ट प्रोटेक्शन प्रोग्राम के साथ इन मुद्दों को संबोधित करने का प्रयास करता है, जिसमें क्षति और चोट के दावों के मामले में मेजबान को $ 1 मिलियन तक कवर किया जाता है। हालाँकि, होस्ट प्रोटेक्शन कैविट्स के साथ आता है। दुनिया भर में सभी होस्ट स्वचालित रूप से कवर किए जाते हैं और होम प्रोटेक्शन प्राथमिक कवरेज के रूप में कार्य करता है।

यात्री के लिए सुरक्षा

हालांकि Airbnb के पास कोई सुरक्षा नहीं है जो यात्री के बीमा को दोहराता है, इसमें अतिथि सुरक्षा और संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए कुछ प्रावधान हैं। जैसा कि मेजबानों की गुणवत्ता उनकी समीक्षाओं पर आधारित है, मेहमानों को केवल अत्यधिक अनुशंसित प्रदाताओं के साथ बुक करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। एक बार लॉज बुक हो जाने के बाद, Airbnb किसी भी विवाद को हल करने के लिए 24/7 ग्राहक सेवा लाइन प्रदान करता है और यदि निम्नलिखित तीन श्रेणियों में से एक से मुलाकात की जाती है, तो रिफंड प्रदान करेगा: (1) मेजबान चेक-इन के तुरंत पहले आरक्षण रद्द कर देता है या इसमें विफल रहता है बुक की गई सूची तक पहुंच प्रदान करें, (2) बुक की गई लिस्टिंग को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है या इसमें प्रस्तावित सुविधाओं या वस्तुओं की कमी है या (3) लिस्टिंग आम तौर पर साफ या वर्णित नहीं है। अंक दो और तीन का विस्तार Airbnb रिफंड नीति में नीचे दिया गया है:

• लिस्टिंग के विवरण या फोटो में वादा किए गए लिस्टिंग में कमी का अभाव है। लिस्टिंग का कमरा प्रकार बुक नहीं किया गया है। लिस्टिंग में बेडरूम या बाथरूम की संख्या क्या बुक की गई थी से मेल नहीं खाती है। लिस्टिंग खुद या उसके स्थान की है। आरक्षण नहीं किया गया था। आरक्षण में शामिल सभी मेहमानों के लिए लिस्टिंग में साफ बिस्तर या तौलिए उपलब्ध नहीं हैं, जब तक कि मेजबान ने स्पष्ट रूप से यह नहीं कहा है कि लिनेन प्रदान नहीं किए गए हैं या अपनी प्रस्तावित सुविधाओं में अनिवार्य रूप से शामिल नहीं किया गया है। लिस्टिंग असमान है, असुरक्षित या मेहमानों के स्वास्थ्य के लिए खतरनाक है। सूची में एक जानवर है जिसे बुकिंग से पहले खुलासा नहीं किया गया था।

निष्कर्ष

जैसे-जैसे Airbnb की लोकप्रियता बढ़ती जा रही है, यह यात्रियों के लिए ठहरने के साथ-साथ मेजबानों के लिए अतिरिक्त आय प्रदान करने का एक तेजी से व्यवहार्य स्रोत बन गया है। हालांकि, संभावित मेजबान और यात्रियों को सावधानी बरतनी चाहिए, खासकर जब यह संभावित कानूनी चिंताओं की बात आती है।