फ्रंट ऑफिस क्या है?
फ्रंट ऑफिस एक फर्म के ग्राहक-सामना करने वाले फ़ंक्शन का प्रतिनिधित्व करता है, उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा, बिक्री और उद्योग के विशेषज्ञ जो सलाहकार सेवाएं प्रदान करते हैं। फ्रंट ऑफिस के कार्य फर्म के लिए अधिकांश राजस्व उत्पन्न करते हैं। कई फर्मों को तीन भागों में विभाजित किया जा सकता है, फ्रंट ऑफिस जो बिक्री और ग्राहक सेवा कार्य करता है, मध्य कार्यालय जो जोखिम और कॉर्पोरेट रणनीति का प्रबंधन करता है, और बैक ऑफिस, जो विश्लेषण, तकनीकी और प्रशासनिक सहायता सेवाएं प्रदान करता है।
द ऑरिजिन ऑफ़ द फ्रंट ऑफ़िस
शब्द "फ्रंट ऑफिस" मूल रूप से 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में कानून प्रवर्तन में उभरा। समाज के अंडरबेली अपराधियों ने मुख्य पुलिस कार्यालय या मुख्य जासूस ब्यूरो को फ्रंट ऑफिस कहा क्योंकि यह एक स्थानीय क्षेत्र में सर्वोच्च कानून प्रवर्तन प्रतिष्ठान था। 1930 के दशक तक, फ्रंट ऑफिस एक कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण कर्मचारियों को शामिल करने के लिए बदल गया, जैसे कि प्रबंधक और अधिकारी।
चाबी छीन लेना
- फ्रंट ऑफिस आम तौर पर ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारियों से बना होता है, जैसे कि बिक्री और सेवा कर्मचारी। क्योंकि फ्रंट ऑफिस का ग्राहकों के साथ सबसे सीधा संपर्क है, यह राजस्व के थोक उत्पादन के लिए जिम्मेदार है। फ्रंट ऑफिस समर्थन के लिए बैक ऑफिस पर निर्भर करता है। मानव संसाधन, इंटरनेट प्रौद्योगिकी, और लेखांकन और सचिवीय कार्यों के रूप में।
मोर्चा कार्यालय के कर्मचारी
फ्रंट ऑफिस के कर्मचारियों का ग्राहकों से सबसे सीधा संपर्क है। कई सेटिंग्स में, फ्रंट ऑफिस रिसेप्शन और बिक्री क्षेत्र है। एक वित्तीय सेवा व्यवसाय में, ये कर्मचारी विशेषज्ञ होते हैं जो धन प्रबंधन जैसी सेवाएं प्रदान करके राजस्व उत्पन्न करते हैं। कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के प्रकार के आधार पर, फ्रंट ऑफिस के कर्मचारी रिसेप्शनिस्ट जैसे सबसे कम वेतन पाने वाले कर्मचारियों में से कुछ हो सकते हैं।
वित्तीय सेवा मध्य और पिछला कार्यालय कर्मचारी
मध्य कार्यालय और बैक ऑफिस कर्मचारी फ्रंट ऑफिस की गतिविधियों का समर्थन करते हैं। मध्य कार्यालय के कर्मचारी यह सुनिश्चित करेंगे कि एक कंपनी एकांत बनी रहे और नियमों और नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं का अनुपालन करे। एक वित्तीय सेवा फर्म के लिए, इन विभागों में कॉर्पोरेट रणनीति, अनुपालन और वित्तीय नियंत्रण शामिल हो सकते हैं।
बैक ऑफिस में प्रशासनिक सहायक, मानव संसाधन कर्मचारी और लेखा कर्मचारी शामिल हैं। बैक ऑफिस के लिए भी महत्वपूर्ण आईटी और प्रौद्योगिकी विभाग हैं। एक वित्तीय सेवा फर्म में, भविष्य कहनेवाला विश्लेषिकी और एल्गोरिदम के रूप में प्रौद्योगिकी एक केंद्रीय भूमिका निभाती है।
वास्तविक विश्व उदाहरण
प्रमाणित वित्तीय नियोजक सीएफपी® के रूप में एक फ्रंट ऑफिस की स्थिति उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट कैरियर विकल्प है जो कमोडिटी ब्रोकिंग, ट्रेडिंग या कॉर्पोरेट निवेश बैंकिंग के लिए आकर्षित होते हैं। को CFP ® वित्तीय सेवाओं में सबसे तेजी से बढ़ते पदों में से एक है। एक CFP® ग्राहकों के साथ धन प्रबंधन को बढ़ावा देने के लिए काम करता है जैसे कॉलेज ट्यूशन खर्च, सेवानिवृत्ति और लंबी अवधि के वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने के लिए योजना बनाना। सीएफपी® पदनाम की आवश्यकताओं में एक मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय या कॉलेज से स्नातक की डिग्री, एक सीएफपी बोर्ड-पंजीकृत शिक्षा कार्यक्रम पूरा करना और सीएफपी® परीक्षा पास करना शामिल है। उम्मीदवारों को पूर्णकालिक वित्तीय नियोजन के अनुभव के तीन साल भी होने चाहिए, उदाहरण के लिए, प्रशिक्षुता के माध्यम से।
