एक संतुलित स्कोरकार्ड (BSC) एक रणनीतिक योजना और प्रबंधन उपकरण है जो वैश्विक आधार पर व्यवसायों और संगठनों द्वारा बड़े पैमाने पर उपयोग किया जाता है। यह प्रणाली संस्थाओं को फ़ोकस तेज करने, रणनीतियों में सुधार करने, व्यावसायिक गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने और संचार बढ़ाने में सक्षम बनाती है।
एक संतुलित स्कोरकार्ड का प्रस्ताव है कि संगठनों को निम्नलिखित चार दृष्टिकोणों से देखा जाना चाहिए, जिनमें से प्रत्येक का अपना मैट्रिक्स, डेटा संग्रह और विश्लेषण है:
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कैसे संतुलित स्कोर कार्ड काम करते हैं
एक BSC संगठनों द्वारा उन लक्ष्यों को बेहतर ढंग से संवाद करने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है जो इसे प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। यह प्रबंधन प्रणाली श्रमिकों को दैनिक कार्यों और दीर्घकालिक प्रयासों को संरेखित करने में मदद करती है, ताकि संगठन की समग्र रणनीति का बेहतर समर्थन किया जा सके। बीएससी का उपयोग यह आकलन करने के लिए किया जा सकता है कि कैसे एक टीम या एक खामोश पहल कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने संबंधित जनादेश को आगे बढ़ा रही है, इस प्रकार वरिष्ठ प्रबंधन कर्मियों को आवश्यक रूप से वर्कफ़्लो की प्राथमिकताओं को फिर से जांचने की अनुमति देता है।
BSC प्रणाली को एक प्रकार के रोडमैप के रूप में देखा जा सकता है, जो निम्नलिखित तत्वों सहित, कंपनी की व्यवसाय योजना के विभिन्न घटकों को देता है:
- कंपनी का समग्र मिशन। कंपनी की दीर्घकालिक दृष्टि। कंपनी के मुख्य मूल्य। कंपनी के प्रदर्शन मानक
बीएससी सिस्टम कंपनियों को तत्काल राजस्व को बढ़ाने के अनुमानित लक्ष्य से परे सोचने के लिए सशक्त बनाता है - जो कि स्पष्ट है, अपेक्षा में पके हुए हैं। इसके बजाय, BSCs एक कंपनी के प्रयासों को नए क्षेत्रों में विकसित करने, बड़े पैमाने पर संचालन, और बुलंद महत्वाकांक्षाओं को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
एक संगठन की प्रगति को उन मानकों के खिलाफ मापा जा सकता है जिन्हें बीएससी ने उल्लिखित किया है, जो व्यवसाय प्रबंधन सॉफ्टवेयर और डेटा और प्रदर्शन मेट्रिक्स को इकट्ठा करने वाले ऐप का उपयोग करते हैं, फिर सार्थक कार्रवाई करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में पार्टियों को यह जानकारी भेजें। पारंपरिक वित्तीय रिपोर्टिंग दस्तावेजों के विपरीत, जो भविष्य के प्रदर्शन को प्रोजेक्ट करने के लिए पिछले वित्तीय रुझानों पर भरोसा करते हैं, बीएससी सिस्टम वृद्धि और आने वाले वर्षों में विकास के लिए सक्रिय रूपरेखा बनाते हैं।
संतुलित स्कोर कार्ड (BSC) का संक्षिप्त इतिहास
पहला संतुलित स्कोरकार्ड 1987 में स्वतंत्र सलाहकार आर्ट श्नाइडरमैन द्वारा बनाया गया था, जबकि वे सेमीकंडक्टर एनालॉग एनालॉग डिवाइसेस के लिए काम कर रहे थे। तीन साल बाद, श्नाइडरमैन ने एक असंबद्ध शोध अध्ययन में भाग लिया, जिसका नेतृत्व रॉबर्ट एस। कपलान ने किया, उस दौरान श्नाइडरमैन ने अपने कार्य प्रदर्शन माप अनुसंधान का उल्लेख किया।
इसके बाद, कप्लन, सलाहकार डेविड पी। नॉर्टन के साथ, अनाम में 1992 के श्वेत पत्र में श्नाइडरमैन के स्कोरकार्ड का विवरण शामिल था, फिर एक साल बाद एक और लेख में। अंत में, 1996 में, कपलान और नॉर्टन ने "द बैलेंस्ड स्कोरकार्ड" नामक एक पुस्तक प्रकाशित की, जिसने इस अवधारणा को मुख्य धारा में ला दिया, जिससे कई लोगों को विश्वास हो गया कि इन दोनों लेखकों ने इस विचार की उत्पत्ति की है।
चूंकि संतुलित स्कोरकार्ड को पहले लोकप्रिय बनाया गया था, इसलिए वैकल्पिक मॉडल का एक मेजबान सामने आया है। हालाँकि, ये काफी हद तक अकादमिक हलकों तक ही सीमित हैं, और वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोगों तक सीमित हैं। किसी भी मामले में, हालांकि कॉर्पोरेट स्कोरकार्ड शब्दावली को श्नाइडरमैन द्वारा गढ़ा गया था, प्रदर्शन प्रबंधन का विषय इतिहासकारों के अनुसार 19 वीं शताब्दी के शुरुआती अमेरिकी व्यवसायों में हुई बातचीत का हिस्सा था।
