अमेज़न प्रभाव क्या है?
"अमेज़ॅन प्रभाव" खरीदारी के पैटर्न, ग्राहकों की अपेक्षाओं और एक नए प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में बदलाव के कारण पारंपरिक ईंट और मोर्टार व्यापार मॉडल पर ऑनलाइन, ई-कॉमर्स या डिजिटल मार्केटप्लेस द्वारा बनाए गए प्रभाव को संदर्भित करता है।
अमेज़न प्रभाव को समझना
दुनिया भर में अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुख कर रहे हैं, खुदरा परिदृश्य तेजी से बदल रहा है। ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए लाभ ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोरों की कीमत पर आ रहे हैं, क्योंकि दुकानदारों की बढ़ती संख्या दुकानों के बजाय अपनी स्क्रीन के लिए बढ़ रही है। Amazon.com Inc. (AMZN), जिसने 1994 में शुरुआत की, ने वैश्विक ऑनलाइन बिक्री में अपनी बढ़त बनाए रखी और इस बदलाव के लिए पोस्टर बॉय बन गया, जिसने "Amazon Effect" को अपना नाम दिया।
अन्य कारकों में, अमेज़ॅन प्रभाव को प्राथमिक कारण सड़क-आधारित दुकानों की घटती बिक्री के रूप में उद्धृत किया गया है, जो अक्सर दुकानों के अंतिम बंद होने की संभावना है। एक WWD रिपोर्ट ने 2017 में 9, 400 से अधिक स्टोर बंद होने का हवाला दिया, जो कि 2008 में महान मंदी के मद्देनजर बंद होने वाली संख्या से 53% अधिक है।
पारंपरिक खुदरा स्टोरों के राजस्व से परे, अमेज़ॅन प्रभाव ने उपभोक्ता खरीदारी पैटर्न में महत्वपूर्ण बदलाव भी किए हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल्स पर उनके द्वारा अनुभव की गई सुविधा के आधार पर, आज का दुकानदार रिटेल स्टोर पर जाने के दौरान बहुत अधिक विविधता की उम्मीद करता है। यद्यपि खुदरा स्टोर में इलेक्ट्रॉनिक गैजेट या काजू वाले छोटे आकार के पैक पर उल्लिखित सामग्री या विशिष्टताओं को स्पष्ट रूप से पढ़ना संभव नहीं है, ऑनलाइन शॉपिंग साइट्स पर बड़े टेक्स्ट में समान उत्पाद विवरण आसानी से प्राप्त किए जा सकते हैं। निर्बाध ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव ने दुकानदारों की व्यवहारिक अपेक्षाओं को भी प्रभावित किया है, क्योंकि वे अब उसी सहजता, समय पर प्रतिक्रिया और सेवाओं के लिए सुविधा (जैसे एक सैलून में) की उम्मीद करते हैं जो आम तौर पर ऑनलाइन पेश नहीं किया जा सकता है।
एक स्टोर पर ड्राइव करने, आइटम चुनने और चुनने की आवश्यकता होती है, और भुगतान के लिए अधीर प्रतीक्षा को ऑनलाइन शॉपिंग द्वारा समाप्त कर दिया जाता है, भले ही यह मामूली प्रीमियम पर आता हो। प्रौद्योगिकी-संचालित शॉपिंग पोर्टल्स भी ग्राहकों की तुलनात्मक रूप से बेहतर उपयोगिता की अनुमति देते हैं, जैसे मानक मासिक किराने के आदेशों का एक आसान दोहराव। बड़े डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) -पावर सिस्टम का उपयोग जो ऑनलाइन पोर्टल्स पर ग्राहक के खरीदारी पैटर्न और व्यवहार की बेहतर निगरानी करते हैं, एक जीत है - उपभोक्ताओं को अनुकूलित ऑफ़र और प्रचार प्राप्त होते हैं, और एक उच्च संभावना वाले उत्पादों को पिच करके शॉपिंग पोर्टल्स को लाभ होता है। खरीदा जा रहा है। ये सुविधाएँ पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं या महंगी हैं। उच्च अचल संपत्ति की लागत भी खुदरा स्टोरों को नुकसान में डालती है।
दुनिया भर में ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के बढ़ते विरोध के बीच, बड़े ऑनलाइन खिलाड़ी इसे जीत-जीत बनाने के प्रयास में अपनी आपूर्ति श्रृंखला में पूर्व को लूप करने की पहल कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, कई ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल्स पास के रिटेल स्टोर पर पिक-अप विकल्प के साथ ऑनलाइन ऑर्डर करने की अनुमति देते हैं। स्टोर संचालक अपनी सेवा के लिए कटौती प्राप्त करके, अपने स्वयं के स्टोर से कुछ ऑर्डर किए गए उत्पादों की आपूर्ति करके, और अपनी दुकानों में पैदल यातायात में वृद्धि करके लाभान्वित होते हैं।
घटनाक्रम के बावजूद, ऑनलाइन खरीदारी नए उच्च तकनीकी प्रसाद के साथ जारी है और दुनिया भर में खुदरा बाजारों को बाधित करना जारी है।
