सामाजिक पहचान की परिभाषा
सामाजिक पहचान एक संगठन या कंपनी की छवि है जो अपने ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, शेयरधारकों और अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों से प्राप्त होती है। एक संगठन की सामाजिक पहचान इस प्रकार उन समूहों से आती है जो संगठन से संबंधित है या जिस तरह से संरचित है, वह जिस उद्योग से संबंधित है, और अन्य सामाजिक कारक हैं। एक कंपनी की सामाजिक पहचान पर असर पड़ेगा कि यह उपभोक्ताओं द्वारा कैसे माना जाता है, इसलिए सामाजिक पहचान किसी कंपनी की निचली रेखा को प्रभावित करती है और इसे बारीकी से प्रबंधित किया जाना चाहिए।
एक कंपनी की ब्रांड छवि सामाजिक पहचान का हिस्सा है और इंटरनेट पर ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया चैनलों के साथ-साथ मीडिया और जनसंपर्क चैनलों के पारंपरिक रूपों के माध्यम से तेजी से प्रबंधित हो रही है।
सामाजिक पहचान बनाना
एक कंपनी की सामाजिक पहचान उसके रिश्तेदारों, पर्यवेक्षकों के दिमागों, संबंधों और धारणाओं से उत्पन्न होती है। यह शाखा और विपणन प्रयासों के साथ-साथ जनसंपर्क विभागों, सोशल मीडिया चैनलों और कंपनी के अपने उत्पादों और सेवाओं के माध्यम से होता है। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियां पर्यावरण के प्रति जागरूक होने के नाते खुद पर गर्व करती हैं, या "ग्रीन", और इसलिए या तो पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों का उत्पादन करती हैं या अपनी उत्पादन प्रक्रियाओं में हरी प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती हैं। तथाकथित ईएसजी निवेश (पर्यावरण, सामाजिक, शासन) मानदंड सामाजिक रूप से जागरूक निवेशकों द्वारा उपयोग किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अपने पैसे को पर्यावरण के अनुकूल सामाजिक छवियों के साथ कंपनी के पीछे डाल दें।
रणनीतिक गठजोड़ बनाना या पेशेवर संगठनों या प्लेटफार्मों में शामिल होना भी सामाजिक पहचान के लिए एक महत्वपूर्ण संकेत हो सकता है। उदाहरण के लिए, क्या सार्वजनिक कंपनी नैस्डैक या न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज (एनवाईएसई) पर अपने शेयरों का व्यापार करने के लिए सूचीबद्ध हो जाती है, इसे उस कंपनी की सामाजिक पहचान का हिस्सा माना जा सकता है जो वैधता का संकेत देती है। एस एंड पी 500 जैसे एक महत्वपूर्ण इक्विटी इंडेक्स में जोड़े जाने के कारण आगे कैचेट जुड़ जाता है। सामाजिक पहचान विशेष रूप से कंपनी की छवि को संदर्भित कर सकती है, जैसे कि सोशल नेटवर्किंग वेबसाइटों जैसे ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन के माध्यम से चित्रित की गई है। कंपनी के अब अपने स्वयं के सत्यापित ट्विटर और इंस्टाग्राम अकाउंट हैं जो अपने अनुयायियों को कंपनी अपडेट, समाचार और प्रचार प्रदान करते हैं। कुछ कंपनियों के ट्विटर फीड्स ने व्रि ह्यूमर के इर्द-गिर्द एक सामाजिक पहचान बनाई है, जैसे कि वेंडी इंक, जो अक्सर ऑनलाइन पोस्टों का बड़ी चतुराई से जवाब देती है। कंपनी के सीईओ या अन्य महत्वपूर्ण आंकड़े सोशल मीडिया पर अपने नाम के तहत भी ले सकते हैं, लेकिन निगमों की सेवा में जो वे चलाते हैं। जब कोई व्यक्ति किसी व्यक्ति या कंपनी को ऑनलाइन झूठा करार देता है, तो इसे सामाजिक पहचान की चोरी माना जाता है। कंपनी लगातार प्रतिकूल ट्वीट पोस्ट करके अपनी सामाजिक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है, जो टेस्ला के सीईओ एलोन मस्क के साथ मामला रहा है, जहां उनके निदेशक मंडल ने सोशल मीडिया का उपयोग करने के खिलाफ उन्हें चेतावनी दी है, क्योंकि शेयर की कीमत के बाद कंपनी ने शेयर की कीमत को गलत बताया। ।
