कैप्टिव एजेंट कौन है
कैप्टिव एजेंट एक बीमा एजेंट होता है जो केवल एक बीमा कंपनी के लिए काम करता है। एक कैप्टिव एजेंट का भुगतान उस एक कंपनी द्वारा किया जाता है, या तो वेतन और कमीशन के संयोजन के साथ या सिर्फ कमीशन के साथ। वह एक पूर्णकालिक कर्मचारी या एक स्वतंत्र ठेकेदार हो सकता है। कैप्टिव एजेंटों को अपनी विशेष कंपनी के बीमा उत्पादों के बारे में गहराई से जानकारी होती है, लेकिन वह ऐसे ग्राहक की मदद नहीं कर सकता, जिसे इस कंपनी के उत्पादों की आवश्यकता नहीं है या वह योग्य नहीं है। मूल कंपनी अपने कैप्टिव एजेंटों को कुछ नीतियों को बेचने या कुछ बिक्री कोटा को पूरा करने के लिए प्रेरित कर सकती है।
कैप्चरिंग एजेंट को ब्रेक करना
एक बंदी एजेंट के विपरीत एक स्वतंत्र एजेंट है। एक स्वतंत्र एजेंट किसी विशेष बीमा कंपनी के लिए काम नहीं करता है और अक्सर कमीशन द्वारा ही भुगतान किया जाता है। स्वतंत्र एजेंट कंपनियों के एक समूह से नीतियां बेच सकते हैं। यह व्यवस्था ग्राहकों के लिए बेहतर हो सकती है क्योंकि एजेंट उस ग्राहक की जरूरतों के लिए सर्वोत्तम नीति की तलाश कर सकता है। हालांकि, एक स्वतंत्र एजेंट को किसी विशेष कंपनी के उत्पादों के बारे में विशेष ज्ञान नहीं हो सकता है। एजेंटों के लिए एक स्वतंत्र एजेंट की व्यवस्था बेहतर हो सकती है क्योंकि यह आय का अधिक विविध स्रोत प्रदान करता है, लेकिन यह जोखिम भरा भी हो सकता है क्योंकि एजेंट को अपनी स्वयं की स्टार्टअप पूंजी प्रदान करने, व्यावसायिक खर्चों का भुगतान करने और लाभ की व्यवस्था करने की आवश्यकता हो सकती है।
कैप्टिव एजेंट अक्सर अपने ग्राहकों को असाधारण स्तर की सेवा प्रदान करने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्हें संबंध निर्माण, तथ्य-खोज और ग्राहक सेवा पर अधिक समय बिताने की स्वतंत्रता है - और एक तेजी से डिजिटलीकृत बीमा बाजार में, उन चीजों के प्रकार हैं जो तेजी से ग्राहकों को नहीं मिल रहे हैं।
बीमा एजेंट के रूप में काम करने का मुख्य कारण एक कैप्टिव एजेंट का वित्तीय होना है। उनकी कंपनी आमतौर पर एक कार्यालय, प्रशासनिक कर्मचारियों को कागजी कार्रवाई करने, चल रहे प्रशिक्षण, महत्वपूर्ण बोनस और अन्य प्रेरक कार्यक्रम प्रदान करती है… एक महत्वपूर्ण राष्ट्रीय विज्ञापन बजट का उल्लेख नहीं करने के लिए। जब उपभोक्ता विज्ञापन का जवाब देते हैं, तो कंपनी उन्हें अपने क्षेत्र में एक कैप्टिव सेल्स एजेंट के पास ले जाती है। कैप्टिव एजेंट आमतौर पर अपनी बीमा कंपनी से संभावनाओं की व्यापक सूची प्राप्त करते हैं। हालांकि कुछ विशेष एजेंट वेतन कमाते हैं, अधिकांश स्वतंत्र ठेकेदार हैं और अपनी बिक्री के आधार पर केवल कमीशन कमाते हैं। विशिष्ट एजेंट आमतौर पर अपने नवीनीकरण पर कमीशन कमाते हैं जब तक वे अनुबंधित बीमा कंपनी बने रहते हैं।
एक बंदी एजेंट होने के नकारात्मक
कुछ वाहक अभी भी उत्पादों को बेचने के लिए कोटा लगाते हैं, भले ही वे बाजार पर प्रतिस्पर्धी उत्पादों की तुलना में सब-वे हों। कुछ अनुपालन विभाग बेचने के लिए उन्हें मुक्त करने के बजाय अपने बंदी एजेंटों पर बहुत सारे प्रतिबंध लगाकर भी गलती करेंगे।
