Amazon.com Inc.. (NASDAQ: AMZN) क्लाउड कंप्यूटिंग को नियंत्रित करने की दौड़ में एक इंटरनेट रिटेलिंग दिग्गज और एक नेता है। लोग अमेज़ॅन की महान सफलता को देखते हैं लेकिन उन सभी उत्पादों और सेवाओं को भूल जाते हैं जो महान धूमधाम के बावजूद विफल हो गए।
विफलता पर जेफ बेजोस
अमेज़ॅन के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) जेफ बेजोस अपनी नई परियोजनाओं को उसी तरह मानते हैं जिस तरह से उद्यम पूंजीपति नए निवेश का प्रबंधन करते हैं। "आपको बड़ी, ध्यान देने योग्य असफलताएं बनाने की आवश्यकता है, " बेजोस कहते हैं। "बड़ी बात यह है कि जब आप इस दृष्टिकोण को लेते हैं, तो विजेताओं की एक छोटी संख्या दर्जनों के लिए भुगतान करती है, सैकड़ों असफलताएं, और इसलिए हमने जो भी एक महत्वपूर्ण काम किया है, उसमें बहुत जोखिम, जोखिम लेना, दृढ़ता, हिम्मत है, और कुछ ने काम किया है। उनमें से अधिकांश ने नहीं किया है। यह हर स्तर पर हर स्तर पर घटित होना है। " बेजोस सभी समय की सबसे प्रमुख कंपनियों में से एक बनाने के दौरान अरबों डॉलर की विफलताओं को स्वीकार करते हैं।
फायर फोन
2014 में जारी किया गया फायर फोन अमेजन और बेजोस की अब तक की सबसे बड़ी विफलता है। बेजोस अमेज़न ग्राहकों से अधिक वफादारी बनाने के लिए एक स्मार्टफोन बनाना चाहते थे। फोन को आज तक का सबसे तकनीकी रूप से उन्नत और सबसे अच्छा फोन होना चाहिए। बेजोस ने खुद इस परियोजना की देखरेख की और उपभोक्ता की दृष्टि खो दी और वह फोन डिजाइन किया जो वह चाहता था।
फोन दो साल के अनुबंध पर 199 डॉलर की कीमत पर शुरू हुआ। एक नए iPhone या गैलेक्सी का मालिक होना ट्रेंडी था; कोई भी फायर फोन खरीदना नहीं चाहता था। कंपनी ने लगातार कीमतों में कटौती की, जब तक कि उसने 99 सेंट नहीं मारा। यहां तक कि 99 सेंट में, एक नया फायर फोन खरीदने के लिए कोई लाइन नहीं थी। अमेज़न एक वांछनीय उपभोक्ता ब्रांड नहीं है।
अमेज़न ने फायर फोन पर $ 170 मिलियन का राइट-ऑफ लिया। जब सितंबर 2015 में आपूर्ति समाप्त हो गई, तो बिक्री समाप्त हो गई।
Kozmo.com
2000 में, अमेज़न ने Kozmo.com में $ 60 मिलियन का निवेश किया। Kozmo डीवीडी, किताबें, भोजन, कार्यालय की आपूर्ति, और स्टारबक्स कॉफी जैसी छोटी वस्तुओं को वितरित करने वाली एक सेवा थी। यह न्यूयॉर्क, बोस्टन, शिकागो और लॉस एंजिल्स जैसे प्रमुख शहरों में संचालित होता है। उपभोक्ताओं के लिए यह सेवा मुफ्त थी।
Kozmo 2001 में बंद हो गया। सोलह साल बाद, अमेज़न अपनी तेजी से वितरण सेवा को ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है, लेकिन यह मुफ़्त नहीं है।
स्थल
अप्रैल 2015 में यात्रा उद्योग में अमेजन की शुरुआत में डेस्टिनेशंस का शुभारंभ हुआ। इसका प्रारंभिक फोकस वाशिंगटन, ओरेगन और कैलिफोर्निया में सप्ताहांत के लिए पलायन स्थान था। डेस्टिनेशन अक्टूबर 2015 में एक स्थायी छुट्टी पर चला गया।
दैनिक सौदे
Amazon ने 2010 में LivingSocial में 175 मिलियन डॉलर का निवेश किया। 2012 में, Amazon ने पूरा निवेश लिख दिया। अजीब बात है, अमेज़ॅन ने 2013 में $ 56 मिलियन का निवेश किया, जिसे उसने 2014 में लिखा था।
कंपनी ने 2011 में अपना दैनिक सौदा कार्यक्रम, अमेज़ॅन लोकल शुरू किया। अमेज़ॅन लोकल ने लिविंगसोशल और ग्रुपन इंक (NASDAQ: GRPN) के लिए एक प्रतियोगी के रूप में काम किया। दैनिक सौदों की सनक मर रही थी, और अमेज़ॅन लोकल को 2015 में बंद कर दिया गया था।
अमेज़न रजिस्टर
अमेज़ॅन रजिस्टर ने स्मार्टफोन या टैबलेट से जुड़े उपकरणों के माध्यम से छोटे व्यवसायों को क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण सेवाएं प्रदान कीं। सेवा की कीमत प्रतियोगियों पेपाल होल्डिंग्स इंक (NASDAQ: PYPL) और स्क्वायर इंक (NYSE: SQ) से कम थी, लेकिन व्यापारियों ने अमेज़ॅन के साथ काम करने का विचार नहीं किया। अपने बल्लीओड लॉन्च के एक साल बाद, अमेज़न ने चुपचाप इस सेवा को बंद कर दिया।
अमेज़न द्वारा पूर्णित
अमेज़न द्वारा पूर्ति एक अच्छा विचार है। अमेज़ॅन मार्केटप्लेस का उपयोग करने वाले व्यापारी अमेज़ॅन को माल भेजते हैं, और जब ग्राहक ऑर्डर करता है तो अमेज़ॅन उत्पाद को भेज देता है। व्यापारी वैधता प्राप्त करने के लिए सेवा के लिए शुल्क और अमेज़ॅन प्राइम ग्राहकों तक पहुंचने की क्षमता का भुगतान करता है, जो उत्पाद को मुफ्त में भेजते हैं।
हालांकि, अमेज़ॅन अक्सर एक ही पूर्ति बिन में एक साथ उत्पाद बेचने वाले कई व्यापारियों की सूची को मिलाता है। एक विक्रेता ने अमेज़न को वास्तविक उत्पाद शिपिंग किए हैं, जो ग्राहक को भेजे गए एक अलग व्यापारी द्वारा भेजे गए नकली हैं। बिक्री के लिए ऋण प्राप्त करने वाला विक्रेता दोष लेने, वापसी शिपिंग और खरीद को वापस करने के लिए जिम्मेदार है। अमेज़ॅन मार्केटप्लेस में अमेज़ॅन की बिक्री का 40% हिस्सा है, और नकली माल एक महत्वपूर्ण समस्या है जो अमेज़ॅन समाप्त नहीं हुई है।
अमेज़न आईओएस किंडल ऐप
अमेज़न इस मुद्दे के लिए Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) के साथ गलती साझा करता है। ऐपल ऐप के जरिए की गई सभी खरीदारी पर 30% कमीशन लेता है। अमेज़न के पास 30% शुल्क का भुगतान करने के लिए लाभ मार्जिन नहीं है। एक iPhone या iPad पर किंडल ऐप का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को कंप्यूटर के माध्यम से खरीदारी करने की आवश्यकता होती है और इसे डिवाइस पर डिजिटल रूप से वितरित किया जाता है। यह आवेग खरीद पर एक नुकसान डालता है।
