एक क्षेत्र जहां कई उद्यमी और छोटे व्यवसाय के मालिक संघर्ष करते हैं वह विपणन है। वास्तव में, यह संघर्ष छोटे व्यवसायों के लिए अनन्य नहीं है। कई व्यवसाय एक महान उत्पाद या सेवा बनाने में वर्षों के रक्त, पसीने और पैसे खर्च करते हैं, और फिर उम्मीद करते हैं कि दुनिया स्वाभाविक रूप से इसकी सराहना (और खरीद) करेगी। दुखद सच्चाई यह है कि उपभोक्ता आलसी हैं। बेहतर या बदतर के लिए, हम सभी नवीनतम और महानतम के बारे में बताने के लिए विपणन पर निर्भर हैं। व्यवसाय योजना के बारे में है, और जब आपके पास व्यवसाय योजना होती है, तो विपणन बहुत आसान हो जाता है। हम आपके छोटे व्यवसाय के लिए एक प्रभावी विपणन योजना बनाने के पांच चरणों को देखेंगे।
कौन खरीद रहा है? किसी भी विपणन योजना के लिए पहला कदम यह पता लगाना है कि उत्पाद या सेवा कौन खरीदने जा रहा है। यहां तक कि अगर आप वास्तव में मानते हैं कि हर कोई, भले ही उम्र या लिंग, आपके उत्पाद या सेवा की खरीद करने जा रहा हो, तो आपको एक ऐसे खंड पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो या तो अधिकांश खरीदार बनाता है या सबसे बड़ा संभावित बाजार का प्रतिनिधित्व करता है। अपनी मार्केटिंग योजना में आप जो कुछ भी करते हैं, वह उस सेगमेंट तक पहुंचने और अपनी प्रचार संबंधी दृष्टिकोण को उनकी प्राथमिकताओं में फिट करने के बारे में होगा।
ट्रिगर क्या है?
लोग किसी उत्पाद या सेवा के लिए सिर्फ इसलिए कैश नहीं रखते हैं क्योंकि वे अपने पर्स में कमरे से बाहर चल रहे हैं। एक खरीद निर्णय कुछ तत्काल द्वारा ट्रिगर किया जाता है - कुछ ऐसा जो अब खरीदने का समय बनाता है। यह एक मौसमी कारण हो सकता है, जैसे कि कर का मौसम जिसके परिणामस्वरूप लोगों को एकाउंटेंट और कर सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है, या यह रोजमर्रा की चीजें हो सकती हैं जैसे कि जाने पर त्वरित भोजन की आवश्यकता, बाईं ओर और चालू होने पर एक अजीब थंपिंग की खोज।
हमेशा परिस्थितियों का एक सेट होता है जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक को उत्पाद या सेवा की आवश्यकता होती है। परिस्थितियां प्रभावित करती हैं कि कोई उपभोक्ता समाधान में क्या चाहता है - तेज और सस्ता प्रमुख चिंता का विषय है या क्या उपभोक्ता गुणवत्ता चाहता है जो पिछले जाएगा? उन परिस्थितियों में उपयोग की जाने वाली परिस्थितियों और प्रमुख खरीद मानदंडों की पहचान करके, आपके पास अपने प्रचार सामग्रियों (उच्च-गुणवत्ता, विश्वसनीय, तेज़, बिना परेशानी, आदि) पर जोर देने वाले लक्षणों की एक सूची होगी।
कौन शामिल है?
कोई अकेले नहीं खरीदता। किसी उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से विपणन करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आपके लक्षित खरीदार के निर्णयों को कौन प्रभावित कर रहा है। क्या यह एक खरीद है जहां उपभोक्ता मुख्य उपयोगकर्ता होने की संभावना है और केवल साथियों और ऑनलाइन समीक्षाओं पर निर्भर है? क्या यह एक खरीद है जो परिवार को प्रभावित करती है?
व्यक्तिगत बनाम परिवार एक विपणन अभियान को पूरी तरह से बदल सकते हैं। खाद्य उत्पाद अपने मध्य 30 के दशक में उत्पादों के मुख्य खरीदारों के रूप में महिलाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन एक खुशहाल परिवार को हमेशा उत्पाद खरीदने के अंतिम परिणाम के रूप में चित्रित किया जाता है। शराब के लिए विपणन अभियान व्यक्तिगत पुरुष (मध्य 20 से मध्य 30 के दशक) पर केंद्रित होते हैं, लेकिन उत्पाद का उपभोग करते समय साथियों / जंगली रोमांच का आनंद ले रहे साथियों के समूह का उपयोग करते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि पुरुष भोजन नहीं करते हैं या महिलाएं शराब नहीं पीती हैं, इसका मतलब सिर्फ यह है कि बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि एक महिला भोजन पसंद करते समय परिवार की प्राथमिकता से अधिक प्रभावित होती है और एक आदमी शराब खरीदते समय दोस्तों से अधिक प्रभावित होता है। प्रचार सामग्री को तैयार करते समय प्रभावकों पर ध्यान देना आपके लक्षित खरीदार पर पड़ने वाले प्रभाव को बढ़ा देगा।
ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अपनी जानकारी कहाँ से प्राप्त करते हैं?
यह पता लगाना कि आपके लक्षित खरीदारों को उनकी जानकारी कहाँ से मिल रही है, संभवतः सबसे व्यावहारिक रूप से महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह प्रतिष्ठा निर्माण और विज्ञापन के अवसरों के लिए क्षेत्रों की पहचान करता है। क्या ऐसी समीक्षा वेबसाइटें हैं जो आपको अपना उत्पाद या सेवा प्रस्तुत करने की अनुमति देती हैं? क्या ऐसे संसाधन हैं जो आप अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय को शिक्षित करने के लिए योगदान कर सकते हैं कि कैसे सर्वश्रेष्ठ उत्पाद या सेवा का चयन करें? एक संसाधन के रूप में अपने आप को बाहर रखने में शर्म न करें। जब आप अपने घर के लिए सही खिड़कियां चुनने के बारे में स्थानीय पेपर या ऑनलाइन में एक लेख देखते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि यह किसी को खिड़कियों को बेचने से लिखा जाए। एक बेहतर शिक्षित उपभोक्ता होने से उन्हें सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है और एक प्रदाता के रूप में आपकी प्रतिष्ठा बनती है।
टाइमलाइन क्या है?
यह जानना कि आपको ग्राहक को कब तक बदलना है, आपको अक्षम दृष्टिकोणों में मदद मिलेगी और अपने विपणन अभियान को उनके निर्णय लेने की प्रक्रिया में फिट किया जाएगा। भोजन बेचना त्वरित बिक्री की मात्रा और आक्रामक तकनीकों पर निर्भर करता है, जबकि वित्तीय सेवाएं बेचना विश्वास और प्रतिष्ठा निर्माण की एक अधिक क्रमिक प्रक्रिया है जहां "बिक्री" पिछले वर्षों में हो सकती है।
खरीद से समयरेखा की जरूरत है कि आप किस तरह की मार्केटिंग कर रहे हैं और आपको इस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। जब लोगों को भूख लगती है, तो वे खाने के लिए दो दिन इंतजार नहीं करते हैं, इसलिए एक स्वतंत्र रेस्तरां 40 बिलकुल दूर के ब्लॉक से उतना फायदा नहीं करता है जितना एक 10 ब्लॉक दूर से होता है - और, अधिक संभावना नहीं है, ऑनलाइन समीक्षा सटीक घंटे और सूचना दोनों से बहुत अधिक मायने रखती है। एक कार डीलरशिप, हालांकि, विपरीत समयरेखा पर काम करती है जहां एक खरीदार को खरीदने से पहले दिन, सप्ताह या महीनों लग रहे हैं, इसलिए बाजार का क्षेत्र बहुत बड़ा हो सकता है।
यह सब एक साथ लाना आपके उत्पाद या सेवा के बारे में ये प्रश्न पूछना विभिन्न विपणन तकनीकों के बीच फ़िल्टर करने में मदद करेगा। आपको पता चल जाएगा कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं, उनकी परिस्थितियाँ और प्रमुख मानदंड क्या हैं, वे किसकी बात सुन रहे हैं, उन्हें उनकी जानकारी कैसे मिलती है और आपको उन्हें कब तक बदलना है। एक बार जब यह प्रोफ़ाइल बनाई जाती है और आप संभावित तकनीकों की सूची बनाते हैं, तो यह सब आपकी योजना को लागू करने और परिणामों को मापने के लिए नीचे आता है।
नीचे की रेखा यदि आप किसी भी हिस्से के बारे में अनिश्चित हैं - जैसे कि लक्ष्य खरीदार कौन है या कौन सा जानकारी स्रोत सबसे महत्वपूर्ण है - आप दो अलग-अलग विपणन अभियानों का परीक्षण कर सकते हैं और आपके द्वारा देखे गए परिणामों के अनुसार परिवर्तन कर सकते हैं। वास्तविकता यह है कि एक मार्केटिंग प्लान बनाया जा सकता है लेकिन यह कभी खत्म नहीं होता है। आपकी मार्केटिंग योजना एक जीवित दस्तावेज है जो आपके द्वारा बेची जा रही उत्पाद या सेवा के साथ विकसित होगी, इसलिए आप बार-बार यही प्रश्न पूछ सकते हैं।
