औसत कॉस्टको ग्राहक कौन है?

कॉस्टको होलसेल कॉर्प (COST) की दुकान पर खरीदारी करने वाले लोगों से पूछें कि क्या वे इसे पसंद करते हैं और आप शायद उनकी अंतिम यात्रा में अर्जित किए गए महान सौदों की एक सूची के साथ, अत्यधिक प्रशंसा सुनेंगे। 86 मिलियन से अधिक लोग केवल दरवाजे पर आने के लिए वार्षिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करते हैं, प्रत्येक वर्ष 10% से कम अनुभव का निर्णय लेने के साथ नवीकरण की कीमत नहीं होती है।

कुछ के लिए, कॉस्टको खरीदारी एक धार्मिक अनुभव के करीब है, जो बता सकता है कि रविवार का दिन सबसे व्यस्त दिन क्यों है। दूसरों के लिए, कॉस्टको में जाना एक खजाने की खोज पर जाने जैसा है। वे अनाज या पालतू भोजन प्राप्त करने जा सकते हैं, लेकिन वहां पहुंचने के लिए उन्हें ठंडी चीजों के नए आविष्कारों के साथ गलियारों से भरे फर्श से छत तक चलने की आवश्यकता होती है।

टायर, पियानोस और कूकीज

जब आप कॉस्टको में चलते हैं, तो आप कभी नहीं जानते कि आप क्या खोजने जा रहे हैं। सच है, यह ज्यादातर किराने की वस्तुएं हैं, और स्टॉक की गई वस्तुओं की सरासर संख्या वॉलमार्ट में बिक्री का एक हिस्सा है। लेकिन अगर कॉस्टको टायर या पियानो पर एक अच्छा सौदा प्राप्त कर सकता है, तो आप उन्हें वहां भी पाएंगे।

यह सरासर गंभीरता एक कारण है कि कॉस्टको दुकानदार औसत खुदरा विक्रेता की तुलना में लगभग 150% अधिक खरीदारी की खरीदारी पर खर्च करते हैं।

एक और कारण यह है कि कॉस्टको में खुदरा मार्कअप 14% से अधिक कभी नहीं होता है, इसलिए दुकानदारों को पता है कि उन्हें एक अच्छा सौदा मिल रहा है।

कॉस्टको हर किसी के लिए नहीं है

कॉस्टको दुकानदारों को किसी और की तरह ही मोलभाव करना पसंद है, लेकिन उनके पास बल्क में खरीदने के साधन भी हैं, जो कि ज्यादातर उत्पादों के लिए स्टॉक है, उन्हें खरीदने का एकमात्र तरीका है। कॉस्टको के विशिष्ट दुकानदार की सालाना पारिवारिक आय $ 73, 000 है।

कॉस्टको में शैंपू की लागत लगभग सबसे कम है, लेकिन दुकानदारों को आमतौर पर तीन-पैक खरीदना पड़ता है। किसी भी संख्या में उन उत्पादों को गुणा करें जिन्हें दुकानदार अपनी गाड़ियों में जोड़ते हैं, और आप देख सकते हैं कि कुल लेनदेन का औसत इतना अधिक क्यों है।

यह यह भी बताता है कि लगभग 800 कॉस्टको स्टोर का विशाल हिस्सा अमेरिका और दुनिया भर में समृद्ध उपनगरीय क्षेत्रों में क्यों स्थित है। अधिकांश कॉस्टको खरीदार उपनगरीय घर के मालिक हैं। थोक खरीद को संग्रहीत करने के लिए बहुत सी जगह है।

बिग स्पेंडर्स ड्राइव रेवेन्यू

सदस्यता घटक कॉस्ट्को अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और साथ ही कंपनी के व्यापार मॉडल और इसकी विकास रणनीति के लिए आंतरिक है।

शुरुआत के लिए, 2018 में शुद्ध राजस्व में सदस्यता शुल्क $ 3.1 बिलियन उत्पन्न हुआ। लेकिन सदस्यता शुल्क भी एक कारण है कि सदस्य वापस आते रहते हैं।

अधिकांश कॉस्टको दुकानदारों ने 2019 के अंत तक गोल्ड स्टार की सदस्यता के लिए $ 60 का भुगतान किया। इससे उन्हें एक साल के लिए कॉस्टको बारगेन्स तक पहुंच मिलती है। गोल्ड स्टार कार्यकारी सदस्यता के लिए एक तिहाई से अधिक वेतन $ 120 है, जो उन्हें उनकी खरीद पर 2% नकद वापस मिलता है। (एक ही कीमतों के लिए दोनों सदस्यता के व्यावसायिक संस्करण हैं।)

अतिरिक्त $ 55 की लागत को कवर करने के लिए, कार्यकारी सदस्यों को प्रति माह न्यूनतम $ 230, या प्रति वर्ष $ 2, 750 खर्च करना होगा। कार्यकारी सदस्य जो दो बार खर्च करते हैं जो सदस्यता की पूरी लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त कमाते हैं। $ 750 कैश बैक का पूरा लाभ प्राप्त करने के लिए, उन्हें प्रति वर्ष $ 37, 500 खर्च करने होंगे।

कंपनी के अनुसार, हालांकि कार्यकारी सदस्य केवल 36% सदस्य आधार बनाते हैं, लेकिन उनकी कुल बिक्री का लगभग दो-तिहाई हिस्सा होता है।

कॉस्टको के ग्राहक प्रोफाइल

कोस्टको ने 1983 में सिएटल में अपनी शुरुआत की, हालांकि डिस्काउंट वेयरहाउस का आविष्कार प्राइस क्लब के नाम से सैन डिएगो में कुछ साल पहले किया गया था। अंततः दोनों कंपनियों का विलय हो गया।

शुरुआत से, कंपनी ने अपेक्षाकृत संपन्न और कॉलेज-शिक्षित ग्राहक को लक्षित किया। प्रारंभ में, यह व्यापार मालिकों, लाइसेंस प्राप्त पेशेवरों और सरकारों, उपयोगिताओं, अस्पतालों और बैंकों द्वारा नियोजित लोगों के लिए विपणन किया गया था। ये बिक्री राजस्व का एक स्थिर स्रोत थे।

जब इसने अपनी सदस्यता व्यापक जनता के लिए खोली, तो कॉस्टको को पता था कि यह एक निश्चित प्रकार के दुकानदार को आकर्षित करेगा, जिन्होंने सदस्यता के मूल्य को समझा।

इस दिन तक कंपनी उन ग्राहकों का पीछा करने की कोशिश नहीं करती है जो एक अच्छे फिट नहीं हैं। यह विज्ञापन नहीं करता है। यह उन आदर्श सदस्यों की जरूरतों और वरीयताओं को पूरा करने के बजाय चुनता है।