Microsoft Corp. (MSFT) ने अपने ग्राहक सेवा, विपणन और विनिर्माण प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में व्यवसायों की सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) -सहायक उपकरणों की एक श्रृंखला शुरू की है।
नई सेवाएं, जो कंपनी के Dynamics 365 क्लाउड-आधारित प्रोग्राम प्रसाद के हिस्से के रूप में उपलब्ध कराई जाएंगी, Microsoft के अपने उत्पादों को Salesforce.com Inc. (CRM) के प्रीमियम AI फीचर्स के साथ अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए बनाई गई हैं।
सैन फ्रांसिस्को में एक कार्यक्रम में, बाद में एक ब्लॉग पोस्ट में पुष्टि की गई, रेडमंड, वाशिंगटन स्थित कंपनी ने ग्राहक सेवा के लिए Dynamics 365 AI और बाजार अंतर्दृष्टि के लिए Dynamics 365 AI का अनावरण किया। पूर्व सेवा में वर्चुअल टूल शामिल करने के लिए सेट किया गया है जो ग्राहक सेवा एजेंटों को चैटबॉट पर कॉल पुनर्निर्देशित करने में सक्षम बनाता है, जबकि बाद वाले को सोशल मीडिया रुझानों और कंपनी के उत्पादों के बारे में ऑनलाइन भावना का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
इवेंट के दौरान, Microsoft ने नए व्यावसायिक अनुप्रयोगों का भी अनावरण किया जो अपने HoloLens संवर्धित वास्तविकता चश्मे का उपयोग करते हैं।
दूरस्थ सहायता से फील्ड सेवा कर्मी उपकरणों को ठीक करने के लिए चश्में का उपयोग कर सकते हैं या एक दूरस्थ विशेषज्ञ द्वारा निर्देशित अन्य क्रियाएं कर सकते हैं, जो प्रक्रिया को देख सकते हैं और श्रमिकों के खेतों में निर्देशों को आकर्षित कर सकते हैं, Microsoft मिश्रित वास्तविकता के महाप्रबंधक लोरेन बरडीन ने कहा। ब्लूमबर्ग के अनुसार, मंगलवार को प्रेस वार्ता। शेवरॉन कॉर्प (सीवीएक्स) को एक खुश ग्राहक के रूप में संदर्भित किया गया था जो पहले से ही उपकरण का उपयोग कर रहा है।
इस बीच, एक और नई Microsoft सेवा, लेआउट ग्राहकों को कार्यस्थल को व्यवस्थित करने के तरीके के बारे में बेहतर विचार प्राप्त करने के लिए भौतिक रिक्त स्थान को मैप करने और उपकरण के आभासी संस्करणों को स्थानांतरित करने के लिए HoloLens का उपयोग करने का विकल्प देता है।
CNBC की रिपोर्ट में, इस गिरावट के पूर्वावलोकन में ग्राहकों के लिए नए उपकरण उपलब्ध हैं।
"हम एक जुड़े हुए दुनिया में रहते हैं जहाँ कंपनियों को हर दिन नया करने के लिए चुनौती दी जाती है ताकि वे उभरते रुझानों से आगे रह सकें और ग्राहकों की बढ़ती माँगों को पूरा करने के लिए नए अवसरों का लाभ उठा सकें, " Microsoft में और उद्योग, एक ब्लॉग पोस्ट में। "हमारे नए एआई और मिश्रित वास्तविकता अनुप्रयोगों की रिहाई के साथ हम व्यापार अनुप्रयोगों के त्वरक के माध्यम से अधिक प्राप्त करने के लिए ग्रह पर हर संगठन को सशक्त बनाने में मदद करने के लिए अपनी यात्रा पर एक और कदम आगे बढ़ा रहे हैं।"
