उपभोक्ता दायित्व क्या है?
उपभोक्ता का दायित्व उपभोक्ताओं पर उनकी उपभोग गतिविधियों में लापरवाही को रोकने के लिए जवाबदेही रखता है। उपभोक्ताओं की संभावित लापरवाही से कंपनियों को बचाने के लिए उपभोक्ता दायित्व निर्धारित करने वाली नीतियां अनुबंधों में लिखी जाती हैं।
उपभोक्ता की देयता को कम करना
उपभोक्ताओं को लापरवाही बरतने पर कंपनियों को उत्तरदायी ठहराने से रोकने के लिए उपभोक्ता देयता उपभोक्ताओं को संविदात्मक जवाबदेही प्रदान करता है। आमतौर पर, उपभोक्ता दायित्व एक अनुबंध या सेवा दस्तावेज की शर्तों के ठीक प्रिंट में वितरित किया जाता है, और पॉलिसी की शर्तों को पढ़ने और पालन करने की जिम्मेदारी उपभोक्ता के हाथों में होती है।
उपभोक्ता दायित्व नीतियां लेनदेन को नियंत्रित करने वाली सरल नीतियों से होती हैं, जैसे कि गैर-वापसी योग्य टिकट खरीदना, इलेक्ट्रॉनिक फ़ंड ट्रांसफ़र एक्ट में विलंबित नीतियों जैसे अधिक फैलने वाली नीतियों के लिए।
प्रसिद्ध मैकडॉनल्ड्स कॉफी मामला उपभोक्ता देयता कानून के इतिहास में एक उल्लेखनीय मील का पत्थर है। इस मुकदमे में, एक 79 वर्षीय महिला को मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां ड्राइव-थ्रू में खरीदे गए एक कप कॉफी के द्वारा दिया गया था। इस मामले में जूरी ने अंततः वादी के साथ पक्षपात किया, और फिर भोजनालय पर लगी चोट की जिम्मेदारी उपभोक्ता की लापरवाही पर डाल दी। यह मामला घायल पार्टी के लिए एक आउट-ऑफ-कोर्ट निपटान के साथ समाप्त हुआ और कंपनियों ने अपने उत्पादों के बारे में अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने और उनसे जुड़े वारंटियों को स्थापित करने के तरीकों को प्रभावित किया।
यदि बाजार में कोई उत्पाद दोषपूर्ण या गलत होने के लिए निर्धारित किया जाता है, तो कंपनी अक्सर उस उत्पाद के लिए स्वैच्छिक रिकॉल जारी करेगी। हालांकि, इन परिस्थितियों में चोट के दावों की सफलता के मामले में व्यापक रूप से भिन्न होगा, एक याद अक्सर स्मरण किए गए उत्पादों के निरंतर उपयोग के जवाब में उपभोक्ता दायित्व के लिए आधार निर्धारित करेगा।
कंज्यूमर लाइबिलिटी और द इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रांसफर एक्ट
जैसे ही इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग तंत्र अधिक सामान्य हो गया, चेक द्वारा प्रदान किए गए कागजी निशान को हटाने के साथ-साथ वित्तीय लेनदेन के भीतर मानव संपर्क की एक डिग्री, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर एक्ट की स्थापना अमेरिका में 1978 में हुई, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर एक्ट मुख्य रूप से कार्य करता है अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेनदेन के लिए देयता की सीमा निर्धारित करके उपभोक्ताओं और वित्तीय संस्थानों दोनों के लिए एक सुरक्षा।
विशेष रूप से, यह कानून बताता है कि उपभोक्ताओं को कुछ परिस्थितियों में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक स्थानांतरण के लिए सीमित देयता के संपर्क में लाया जा सकता है। नीति में कहा गया है कि क्रेडिट या डेबिट कार्ड का एहसास करने वाला उपभोक्ता खो गया है या चोरी हो गया है, उसे जारी करने वाले बैंक को दो कार्यदिवसों के भीतर रिपोर्ट करना होगा, अन्यथा बैंक नुकसान की वापसी के लिए अपनी देयता में सीमित है। उपभोक्ताओं को बैंकिंग त्रुटियों को चुनौती देने और एक चुनौती और शून्य मानने से पहले उन्हें सही करने के लिए 60 दिनों की खिड़की प्रदान की जाती है।
